Verlauf von dunklem zu hellem Blau mit einem Hauch von Braun an der unteren Ecke, resembling ein Himmel oder abstrakter Hintergrund.

Fernwartung

Direkte Hilfe auf Deinem Bildschirm

Mit der integrierten Fernwartung schaut unser Support gemeinsam mit Dir direkt auf Deinen Bildschirm. So lassen sich Fragen schneller klären und individuelle Online-Schulungen durchführen.

Achtung: Bevor unser Support per Fernwartung auf Deinen Rechner zugreift, benötigen wir einen abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Erst danach kann die gemeinsame Sitzung starten.

So funktioniert es:

Du startest die Fernwartung selbst.
Ein Zugriff ist nur mit Deinem Einverständnis, einem abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und in Deinem Beisein möglich.
Du verbindest Dich mit unserem Support.
Öffne während des gemeinsamen Telefonats die Fernwartung in orgaMAX. Teile unserem Support anschließend die angezeigte 9-stellige Sitzungsnummer mit.
Unser Support sieht Deinen Bildschirm.
Nach der Verbindung können unsere Mitarbeitenden Deinen aktuellen Bildschirminhalt sehen und Dein Anliegen direkt nachvollziehen.
Gemeinsam findet Ihr eine Lösung.
Unser Support geht das Problem direkt mit Dir durch. Für die Fernwartung benötigst Du eine bestehende Internetverbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

Du nutzt Windows?

Starte die Fernwartung auf Deinem Windows-Rechner und verbinde Dich per TeamViewer mit unserem Support.

Grafik zeigt den macOS-Button vor blauem Hintergrund mit dem Text: So funktioniert's unter MacOS 10.14 oder höher.

Du nutzt Mac?

Auch auf Deinem Mac kannst Du Dich per TeamViewer mit unserem Support verbinden.

Unser Support hilft Dir gerne weiter

+49 (0) 5231 7090-0

Mo-Fr 8:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr

Erweiterte Supportzeiten von 7:00-20:00 Uhr sind in unseren Premium-Supportpaketen verfügbar.