Supportpakete
So viel Support, wie Du brauchst.
Wähle das Supportpaket, das zu Deinem Unternehmen passt. Je nach Paket profitierst Du von schnelleren Reaktionszeiten und zusätzlichen Supportleistungen.
| Leistung | Basis | Bronze | Silber | Gold |
|---|---|---|---|---|
| Maximale Reaktionszeit ** | 48 Std. | 8 Std. | 4 Std. | 2 Std. |
| Supportportal, Tutorials & FAQ | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Telefonischer Support | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Zugriff zur Fernwartung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| E-Mail-Support | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Support per LIVE-Chat | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Premium-Hotline (Mo – Fr 7 – 20 Uhr) | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Persönlicher Ansprechpartner | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Support-Termine vereinbaren | Nicht enthalten | mind. 2 Arbeitstage Vorlaufzeit | mind. 1 Arbeitstag Vorlaufzeit | mind. 1 Arbeitstag Vorlaufzeit |
| Service | Basis | Bronze | Silber | Gold |
|---|---|---|---|---|
| Einrichtungsservice / Updateservice | 119 € | 119 € | 119 € | 119 € |
| Online-Schulung | 119 € | 119 € | 119 € | 119 € |
| 4-stündige Schulung vor Ort (Detmold) | ab 450 € | ab 450 € | ab 450 € | ab 450 € |
| Erstellen von Vorlagen, Auswertungen, Berichten | 119 € | 119 € | 119 € | 119 € |
| Individuelle Softwareentwicklung | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
| orgaMAX ERP Consulting | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Hinweise:
Es handelt sich um eine Erweiterung Deines aktuellen Vertragsumfangs. Laufzeit und Kündigungsbedingungen entsprechen Deinem regulären orgaMAX Aktualitätsvertrag. Die Erweiterung wird für das laufende Abrechnungsintervall zunächst anteilig berechnet. *Preis pro Monat; Abrechnung monatlich oder jährlich, abhängig von der Abrechnungsweise Deines aktuellen orgaMAX Hauptvertrags. ** Reaktionszeit während unserer Supportzeiten. ***Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, pro Stunde und zzgl. MwSt.
Wir sind für Dich da
Unseren telefonischen Support erreichst Du Montag bis Freitag von 8:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 Uhr. Erweiterte Supportzeiten von 7:00 – 20:00 Uhr sind in unseren kostenpflichtigen Supportpaketen verfügbar.
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