Support
Unser Support hilft Dir gerne weiter
Mo-Fr 8:00-12:00, 13:00-17:00 Uhr
Erweiterte Supportzeiten von 7:00-20:00 Uhr sind in unseren Premium-Supportpaketen verfügbar.
Unsere Supportpakete
| Preis pro Monat * |
Basis
0,00 €
0,00 €
|
Bronze
49,00 €
49,00 €
|
Silber
99,00 €
99,00 €
|
Gold
199,00 €
199,00 €
| |
|---|---|---|---|---|---|
Leistungen inklusive | |||||
Buchbar mit bis zu | 2 Nutzern | 10 Nutzern | 20 Nutzern | unbegrenzt | |
Maximale Reaktionszeit ** | 48 Std. | 8 Std. | 4 Std. | 2 Std. | |
Supportportal, Tutorials & FAQ | |||||
Telefonischer Support | |||||
Zugriff per Fernwartung | |||||
E-Mail-Support | |||||
Support per LIVE-Chat | |||||
Premium-Hotline (Mo - Fr, 7 - 20 Uhr) | |||||
Persönlicher Ansprechpartner | |||||
Support-Termine vereinbaren | mind. 2 Arbeitstage Vorlaufzeit | mind. 1 Arbeitstag Vorlaufzeit | mind. 1 Arbeitstag Vorlaufzeit | ||
Kostenpflichtige Services*** | |||||
Einrichtungsservice / Updateservice | 119 € | 119 € | 119 € | 119 € | |
Online-Schulung | 119 € | 119 € | 119 € | ||
Schulung vor Ort | 499 € | 499 € | 499 € | ||
Erstellen von Vorlagen, Auswertungen, Berichten | 119 € | 119 € | 119 € | ||
Individuelle Softwareentwicklung | auf Anfrage | ||||
orgaMAX ERP Consulting | auf Anfrage | ||||
Hinweise:
*: Preis pro Monat und zzgl. Mwst. Abrechnung monatlich oder jährlich, je nach Aktualitätsvertrag.
**: Reaktionszeit während unserer Supportzeiten.
***: Preise verstehen sich pro Stunde und zzgl. Mwst.
Es handelt sich bei den Support-Paketen um eine Erweiterung des aktuellen Vertragsumfangs. Diese ist an die Laufzeit und die Kündigungsbedingungen Ihres regulären orgaMAX Aktualitätsvertrags gekoppelt. Die Erweiterung wird für das laufende Abrechnungsintervall zunächst anteilig berechnet. Die Inklusivleistungen im Support-Paket Select stehen anteilig zur Verfügung.
