Erstklassige Bewertungen

Liebes Orgamax-Team ich möchte mich recht herzlich für die schnelle und sehr freundliche Hilfe vom Support bedanken.

Wir haben das Programm zwar erst seit Beginn dieses Jahres, sind jedoch sehr zufrieden damit.

Weiter so....

Die Rückrufe erfolgen rasch, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Wenn ich hilfe brauche wird immer alles schnell erledigt.

Das der Supportvertrag für Premiumsupport fast doppelt so teuer ist als vorher habe ich zähneknirschend verdaut. Nun wird aber der Service immer schlechter - unmögliche Wartezeiten, unfreundliche Mitarbeiter und unkompetente Antworten. Ich bin enttäuscht.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Krug,

es tut uns Leid, dass Sie eine schlechte Support-Erfahrung gemacht haben. Dies passt nicht zu unserem Anspruch und wird intern aufgearbeitet. Ihr Support-Anliegen wird aktuell bearbeitet. Der Support wird Sie hierzu erneut kontaktieren.

Dank super schneller Antwort, konnte die Arbeit wieder aufgenommen werden. Ich bin doch sehr froh, dass ich mich für OrgaMax entschieden habe und da ein so kompetenter Support existiert - Danke.

Wir warten seit Freitag (01.04.2016) vergeblich auf Rückruf, da wir in gewissen Punkten einfach nicht weiterkommen! Ausfälle des Programms nehmen verstärkt zu! Bearbeitung von Aufträgen ist nicht möglich, da das Programm die Vorlagen nicht findet, obwohl ich zwei Minuten vorher noch eine Bestellung geschrieben habe!!!! Die Enttäuschung wächst von Minute zu Minute immer weiter und dabei haben wir bei dem Systemwechsel wirklich gedacht und gehofft, dass gerade solche Probleme mit dem orgaMAX-Programm sich von selbst lösen!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Liberto,

es tut uns Leid, dass Sie bereits länger auf den Support warten. Wir haben aktuell ein erhöhtes Support-Aufkommen. Ihr Fall liegt dem Support vor, dieser wird Sie schnellstmöglich kontaktieren.

Wir setzen seit knapp zwei Jahren orgamax ein und waren bisher auch sehr zufrieden, auch mit dem Support.

Mit der Version 16, die ja selbst genug Probleme bereitet (hat), funktioniert ein meiner Meinung nach triviales Feature nicht mehr, das wir uns für unsere Auftragsbestätigungen von orgamax bei der Ersteinführung haben programmieren lassen: Die Berechnung der Lieferwoche.

Nachdem vor ca. 3 Wochen auf mehrmaliges Bitten meinerseits ein Rückruf vom Support kam und er sich die entsprechenden Formulare heruntergeladen hat, war die Aussage, dass vermutlich am nächsten Tag die Formulare korrigiert wieder eingespielt werden. Darauf warte ich heute noch.

Mehrmalige Versuchen mit orgamax telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen, schlugen fehl. Es kam einmal ein Anruf als ich nicht greifbar war und danach gar nichts mehr.

Dann müssen wir uns eben damit behelfen, dass wir das Lieferdatum eine Woche vorverlegen, weil dann kann orgamax die richtige Lieferwoche berechnen. Daumen hoch!

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Rode,

es tut uns Leid, dass Sie aktuell Schwierigkeiten mit orgaMAX haben. Der Support wird Sie nun erneut zu diesem Thema kontaktieren.

Ich arbeite seit über einem Jahr mit dieser Software und bin total begeistert. Aufgrund meiner Empfehlungen sind bereits zwei meiner Freunde übergewechselt und nutzen die Software auch sehr erfolgreich in Ihrem Unternehmen

Mir wurde bisher immer schnell und kompetent geholfen, weswegen ich froh bin meine Faktura bei Deltra gefunden zu haben. Die Hilfe kommt vor allem immer sofort - genau so, wie wir Geschäftsleute es auch brauchen. Vielen Dank.

Danke für Ihre schnelle Hilfe

Wir arbeiten schon mehrere Jahre mit OrgaMax ohne Probleme und wenn ein Problem aufgetreten ist, konnten wir uns auf die freundlichen Mitarbeiter vom Service immer verlassen - danke.