Erstklassige Bewertungen

Mein Problem konnte schnell durch Ihren Kompetenten Mitarbeiter Gelöst werden. Beste Weiterempfehlung

m.f.g.

Robert Gebelein

Wie gewohnt, schnelle und kompetente Hilfe, die zur Lösung des Problems führte!

Vielen Dank!

Schnell und netter Kontakt

Bin super zufrieden mit OrgaMAX. Rückruf kam super schnell und mein Problem wurde ruck zuck behoben.

Alle Daumen nach oben. :-)

Es wurden 2 Updates in 2 Tagen eingespielt, das erste Update wurde klanglos vom System übernommen, beim 2. Update kam das System zum Stillstand. Es wurde eine alte Datenbank eingespielt. Der Service hat sich 2 Tage nicht gerührt, das war nicht so positiv, habe aber auch Verständnis dafür, wenn nach einem Update die Leitungen glühen. Es meldete sich dann ein sehr freundlicher und vor allem ein seht erfahrener Mitarbeiter. Der brachte das System wieder zum Laufen und hat offensichtlich auch den Fehler, das immer die alte Datenbank eingespielt wird, nach manchen Updates , beseitigt. MFG Hans-Jürgen Haag

Bei der Installation des Updates hatte ich ein kleines Problem. Nach einem Anruf wurde mir innerhalb von wenigen Minuten schnell und kompetent geholfen. Vielen Dank!!!

Für die umgehende Lösung bin ich sehr dankbar. Meine Bewertung mit 5 Sternen

Hatte ein kleines Problem, dass bis am anderen Tag gelöst war.

Wenn es mal "hakt" wurde uns auch heute wieder schnell und kompetent geholfen.

Dank auch diesmal an Herrn Farruggia für seine fachlich fundierte Hilfe.

Wir können unsere med, Speziallampen nun wieder fakturieren!

Vorweihnachtliche Grüsse aus dem Oldenburger Land an das OM-Team.

Nach meinem Kommentar vom Montag möchte ich nun doch noch etwas dazu fügen:

Die Support-Geschwindigkeit und der Infofluss intern scheint wohl zu hapern. Ich hatte vor einigen Wochen eine kleine Anfrage, bei der ich dreimalig nachtelefonieren musste bevor Hilfe bekam - hielt dies aber für einen Einzelfall - kann es ja immer mal geben.

Der aktuelle Fall wiederholt diese Erfahrung, weshalb ich hier nochmal schreibe:

Für Weihnachtskarten brauchen wir eine Listenanpassung. "Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter" steht da.

Habe ich gemacht. Mitarbeiter versprach einen Rückruf innerhalb von 15min (Dienstag). Kein Rückruf bis Mittwoch 14 Uhr. Nochmaliger Anruf und Bitte mit Dringlichkeit geäußert: "Kein Problem".

Heute Donnerstag früh: Noch immer keine Reaktion.

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Anscheinend ist der Support sehr schwankend.

Meiner Lobeshymne von Anfang der Woche füge ich nun diese Ergänzung hinzu:

Bisher hat es in 2,5 Jahren immer gut im Support geklappt.

Aber: Von drei Anrufen in zwei Monaten musste ich bei zweien mehrfach nachtelefonieren um eine Aussage zu erhalten. Dieses Mal, um dann nach zwei Tagen zu erfahren: "Das geht nicht".

Ich wundere mich doch sehr, ging es nur um das hinzufügen eines Adressfeldes in einer Liste?!

Stattdessen wurde beim ersten Anruf sofort versucht mir die neue Version zu verkaufen.

Liebes Orgamax Team, die brauche ich nicht, wenn der Support nicht klappt!