Erstklassige Bewertungen

Wir konnten innerhalb kurzer Zeit die Bürosoftware von "orgamax" erlernen, bekamen rasch Hilfestellung, wenn wir um einen Rückruf ersuchten und vor allem erfolgt(e) die Hilfestellung äußerst geduldig und höflich.

Besonders angenehm ist der Support per Fernsteuerung. Der jeweilige Mitarbeiter kann so rasch den Kundenwunsch erkennen, in unserem Fall die Individualisierung unseres Firmenauftrittes und kompetente Hilfestellung leisten.

Wichtig ist uns noch, dass wir auch Zweifel hatten, im Internet ein Produkt zu erwerben und anschließend nicht damit zurecht kommen würden bzw. uns dann vielleicht mittels Telefongebühren weiterführend hohe Kosten entstehen. Diese Zweifel sind ausgeräumt!

Sorry aber wenn ich um 9 Uhr Morgens bei euch anrufe und ein Problem habe und nicht weiterarbeiten kann, dann erwarte ich einen Rückruf innerhalb 2 Stunden. Nun sind bereits 2 Tage vergangen und es hat sich noch niemand gemeldet.

Ich weiß es gibt momentan viele Supportanfragen, das ist mir als Kunde aber egal, für das Problem seid Ihr selbst verantwortlich.

Bitte nehmt endlich mal Abstand von einem jährlich neuen Design, steckt die Arbeit lieber in eine funktionierende Software und brauchbare und absolut notwendige Funktionen. Manchmal glaubt man echt ihr selbst arbeitet nicht mit Orgamax.

Unglaublich wie man so ein Update verteilen kann !

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Frank,

wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, verbliebene Bugs zu beheben.

Wir sind nun bereits seit mehr als drei Jahren Kunden bei Ihnen und waren bisher auch immer sehr zufrieden mit Ihnen und dem Programm. In letzter Zeit haben sich die Probleme aber nur so gehäuft, was uns unsere Arbeit sichtlich erschwert. Dadurch macht das Arbeiten mit OrgaMAX absolut keinen Spaß mehr.

Wenn ein Fehler mal vorkommt, können wir es verstehen und mal ein Auge zudrücken. Aber wir kämpfen nun bereits seit Monaten mit dauerhaften Problemen. Und können kein Auge mehr zudrücken.

Sei es jetzt unsere Kalenderfunktion, welche uns unsere Termine nicht vollständig anzeigt. In mehreren Telefonaten haben Sie uns versichert, dass dies umgehend behoben wird. Wir haben letztendlich wochenlang darauf gewartet, was uns unsere Nerven und mehr Arbeit gekostet hat.

Das Dauerhafte nicht Funktionieren des zweiten Arbeitsplatzes geht uns so langsam aber sicher auch auf die Nerven. Wir dürften bereits in Ihrer Stammkundendatei vorliegen, da wir wöchentlich mindestens einmal bei Ihnen anrufen, damit Sie die Fehler beheben.

Sei es jetzt die Fehlermeldung, dass die IP-Adresse nicht gefunden wurde oder dass angeblich alle Arbeitsplätze bereits besetzt sind und somit ein dauerhaft benutzter Arbeitsplatz nicht mehr funktioniert.

Dabei lässt Ihre Kundenfreundlichkeit auch sehr zu wünschen übrig.

Dass wir mehr als eine Woche auf einen Rückruf Ihrerseits warten müssen, ist nicht verständlich und akzeptabel. Erst recht nicht, wenn wir Sie mehrere Male telefonisch an unser Anliegen erinnert haben.

Diese Woche geht einer unserer Arbeitsplätze zum wiederholten Male nicht. Und die Woche hat erst angefangen.

Leider können wir uns mit diesen dauerhaften Fehlern keine gemeinsame Zukunft vorstellen und werden nach einer anderer Lösung Ausschau halten.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebes Team vom Haus- & Gebäudeservice Hofmann,

es tut uns sehr Leid, dass unsere Software Ihnen die Arbeit momentan erschwert, statt sie zu erleichtern. Bitte wenden Sie sich mit bestehenden Problemen erneut an die Kollegen vom Support, damit hier eine Lösung gefunden werden kann und Sie erneut Spaß an der Arbeit mit orgaMAX finden können. Wir möchten uns auch für die zum Teil sehr langen Wartezeiten entschuldigen. Leider haben wir zur Zeit sehr viele Support-Anfragen pro Tag, weshalb unsere Kunden teilweise sehr lange auf einen Rückruf warten müssen.

Wir hatten bereits im Oktober das angebotene OM16 Update bestellt und sogleich bezahlt. Wie immer ist bei aktueller Software mit einigen Bugs zu rechnen und somit wollten wir etwas Zeit verstreichen lassen bis zu unserem Update. Scheinbar sind etliche Fehler im Programm, die immer noch nicht behoben wurden. Auf Nachfragen bei Deltra sagte man uns mit dem Update noch ruhig eine Woche zu warten, dann wäre alles soweit bereinigt. Seit dem Update vom 14.01. scheint aber nichts zu passieren und der Unmut der Anwender (siehe Forum) wächst und wächst. Wir fragten nochmals nach und bekamen die Antwort vom Deltra Kaufberatungsteam Zitat:

"wie bereits erwähnt haben wir mit dem erschienenen Online-Update die anfänglichen Fehler behoben, weshalb Sie auch bedenkenlos auf die neue Version 16 updaten können. Gerne kann Ihnen der Support auch bei einem Update Hilfestellung leisten.

Sollte von uns aus der Zentrale der Hinweis gekommen sein, das „Update noch nicht vorzunehmen“, handelte es sich dabei sicherlich um ein Missverständnis. Sollte diese Aussage wirklich so oder so ähnlich gefallen sein, dann höchstens vor dem Online-Update in Ihrem Interesse. Aber wie jetzt bereits mehrfach deutlich gemacht, können Sie Ihre orgaMAX Software nun bedenkenlos auf die Version 16 updaten, weil die Fehler behoben wurden."

Was soll man denn davon nun halten? im Anwenderforum wird darüber ganz anders diskutiert.

Leider verweigert man uns auch die Rückzahlung der geleisteten Zahlung, obwohl uns hier ein fehlerhaftes Softwareupdate verkauft wurde.

Aus diesen Gründen haben wir beschlossen vorerst nicht, wenn überhaupt auf OM16 umzusteigen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Stephan,

es tut uns sehr leid, dass wir hier anscheinend für Verwirrung gesorgt haben. Der Großteil der Fehler wurde mit dem Update vom 14.01.16 behoben. An weiteren Bugs, die zum Teil kundenspezifisch sind arbeiten wir an der Behebung. Wenn Sie noch weiter mit dem Update warten wollen, spricht zunächst nichts dagegen. Wenn Sie diesbezüglich Unterstützung wünschen, melden Sie sich gerne bei unserem Support.

Wir haben uns nach den vielen negativen Kundenmeinungen dazu entschieden, dass wir das bereits bezahlte Update nicht installieren werden! da wir mittlerweile einige Mandanten mit bis zu 100.000 Kundendaten fahren, ist das Risiko einfach viel zu groß. ich kann auch nicht verstehen, warum man Grafisch alles anpassen muss? Die 15 war ein gute Version. man sollte lieber mal an der Bedienerfreundlichkeit des Vorlagendesigners arbeiten. An besseren Auswertungen, besseren Import und Export-Möglichkeiten. Sollte Orgamax sich auf viele kleine User spezialisieren wollen, ist das OK aber dann suchen wir uns eine andere Lösung.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Jörg,

schade, dass Sie OM 16 nicht nutzen möchten. Bei der Weiterentwicklung unserer Software versuchen wir als Unternehmen aus einer Fülle an Möglichkeiten & Potenzialen Lösungen zu entwickeln, die möglichst gleichzeitig neue sowie mehr als 20.000 vorhandene Kunden und weitere Anspruchsgruppen zufriedenstellen. Dabei wird es immer Entscheidungen geben, die für den einen oder anderen Anwender schwer nachzuvollziehen sind.

Bugs, hübsches aber zum arbeiten völlig ungeeignetes Layout, keine sinnvollen Neuerungen. Leider so nicht empfehlenswert.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Dominik,

schade, dass Ihnen die Neuerungen in OM 16 nicht gefallen. Wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, verbliebene Bugs zu beheben. Leider geht das Fixen von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version nicht so schnell, weil viele Schritte dafür nötig sind.

Uns wurde wie jedes Jahr die neue Version angeboten. Da wir diesesmal nicht sofort zusagten, wurden wir von Deltra öfters kontaktiert. Als wir die bestehenden Probleme mit der aktuellen Version 16 angesprochen haben, wurde uns gesagt, dass bereits eine Lösung in Arbeit sei. Das war Anfang Jänner.

Wir haben daraufhin in guter Hoffnung zugesagt, aber es scheint alsob sich bisher nichts getan hat.

Wir haben also Geld für eine Software ausgegeben, die wir bisher nicht nutzen konnten!

Ich habe mich auch bereits des öfteren über den Volagendesigner beschwert, dass dieser als "einfach" verkauft wird, jedoch eine Katastrophe in der Bedienung ist.

Als Lösung wurde mir eine Anpassung der Vorlagen gegen Bezahlung angeboten. Dem würde nichts dagegen sprechen, wenn es den Vorlagendesigner nicht geben würde, aber so sehen wir das nicht ein.

Diese Zusatzfunktion benötigt dringend eine grundlegende Überarbeitung.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Stefan,

es tut uns Leid, dass Sie OM 16 bislang nicht nutzen konnten. Wir haben am 14.01.16 ein erstes Update veröffentlicht, das einen Großteil der Bugs behoben hat. Seit dem läuft orgaMAX 16 bei den meisten unserer Kunden wie gewohnt.

- Wir haben uns mit der V16 nur Arbeit und Ärger gekauft von einer Arbeitserleichterung nicht zu sprechen.

Kurzer Auszug:

- viel zu vielen Fehlermeldungen

- verschlechterte Suchfunktionen

- Verschlechterung im Punkt „Spalten definieren“

- teils schlechtere Performance

- Unsere Arbeitsplätze sind für Orgamax mit vertikal 16:10 Monitore ausgerüstet worden um schneller mit langen Auflistungen zurechtzukommen. Unter V16 wird nun die Funktionsleiste „Notizen - Aufwände“ unter Projekte aufgrund veränderter Grafik zum echten Zeitzvernichter.

Kategorie: Vorschläge und Verbesserungen

Vorschläge die man dem Supportteam unterbreitet können als „Loch im See“ bezeichnen werden.

Anregungen wie die Verbesserung der Punkte

„Artikelliste einblenden“ oder “Erstellung Sammelrechnung“

finden keine Beachtung. Für grafische Gimmicks kann man sich in der Entwicklung eher begeistern.

Eine Sammelrechnung unter Orgamax zu erstellen oder bearbeiten zu müssen hat mit Benutzerfreundlichkeit schon überhaupt nichts mehr zu tun.

Sind wir die einzigen die sich eine Verbesserung dieser Punkte wünschen?

Fazit: wir würden zurzeit sofort wieder zurück auf die V15, wenn wir könnten!

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Werner,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Software aktuell einiges an Ärger bereitet. Wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, Fehler zu beheben. Das Fixen von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version dauert jedoch leider immer eine gewisse Zeit, weil viele Schritte dafür nötig sind. Sie können sicher sein, dass wir die Kundenstimmen & Vorschläge sehr ernst nehmen. Bei der Weiterentwicklung unserer Software versuchen wir als Unternehmen aus einer Fülle an Möglichkeiten & Potenzialen Lösungen zu entwickeln, die möglichst gleichzeitig neue sowie mehr als 20.000 vorhandene Kunden und weitere Anspruchsgruppen zufriedenstellen. Dabei wird es immer Entscheidungen geben, die für den einen oder anderen Anwender schwer nachzuvollziehen sind.

Orgamax ist ganz nett , aber die Entwicklung , und Kundenfreundlichkeit ne Katastrophe.

1. Artikelexport zum Webshop nicht möglich.

( heist also , jeden Artikel 2-x mal anlegen )

2. Wir haben ca 20000 Artikel, einiges an Projekten und Kunden. Die Geschwindigkeit ist ein absolutes NoGo.

Achtung !!! Die Antwort von Deltra war: von der möglichen Anzahl steht nichts dabei. Wir haben theoretisch ca 400000 Artikel, trauen uns aber gar nicht erst einzupflegen, da dann nix mehr geht.

3. Es ist nur 1 Bild möglich , was dann nicht mal überall gedruckt werden kann

4. zu den steuerlichen Dingen wurde hier schon vieles geschrieben !

5. Auswertungen sind ein NoGo. Mal eben herausfinden, welcher Artikel ein Renner ist geht nicht

6. Lagerverwaltung Fehlanzeige

7. Artikelanlage per Ipad NÖ

8. Artikelexport zu Ebay: NÖ

9. Artikelexport zu anderen Sites oder Shops: Nö

10. Anbindung an die Telefonanlage: NÖ

10. usw usw usw usw

Wir haben sogar mal bei Deltra angefragt , ob gegen Bezahlung hier was getan werden kann !

Die Antwort war wie zu erwarten : NEIN, wir haben nur den Standart für alle

Ich würde das Programm gerne behalten, da die Oberfläche gefällt, aber damit weiterzuarbeiten würde den Betrieb ruinieren.. Aktueller Stand ist, das wir mindestens 3 Abstürze pro Tag haben. Auserdem warte bzw Suchzeiten von teilweise 1 Minute. Ist das Normall ?? Ich denke nicht.Ja ich weiss , andere Programme Kosten mehr. OK , ich will ja bezahlen , aber ........... ( Offensichtlich hat man genug Geld verdient )

Ist schon fazinierend , das ich hier aktuell mehrheitlich nur schlechte Bewertungen finde , aber nix geändert wird.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Marco,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Software gerade so viel Ärger bereitet, den wir zu 100% verstehen können.

Alle bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, die groben Fehler zu beheben. Leider dauert das Fixen von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version immer eine gewisse Zeit, weil viele Schritte dafür nötig sind. Sie können aber sicher sein, dass wir die Kundenstimmen sehr ernst nehmen.

An den meisten der von Ihnen genannten Punkten arbeiten wir bereits mit Hochdruck an der Behebung. Zu einigen anderen Ihrer Punkte haben wir noch Fragen. Hierzu haben wir Ihnen eine Mail geschickt. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und danken Ihnen für das Feedback.