Erstklassige Bewertungen

Wir hatten bereits im Oktober das angebotene OM16 Update bestellt und sogleich bezahlt. Wie immer ist bei aktueller Software mit einigen Bugs zu rechnen und somit wollten wir etwas Zeit verstreichen lassen bis zu unserem Update. Scheinbar sind etliche Fehler im Programm, die immer noch nicht behoben wurden. Auf Nachfragen bei Deltra sagte man uns mit dem Update noch ruhig eine Woche zu warten, dann wäre alles soweit bereinigt. Seit dem Update vom 14.01. scheint aber nichts zu passieren und der Unmut der Anwender (siehe Forum) wächst und wächst. Wir fragten nochmals nach und bekamen die Antwort vom Deltra Kaufberatungsteam Zitat:

"wie bereits erwähnt haben wir mit dem erschienenen Online-Update die anfänglichen Fehler behoben, weshalb Sie auch bedenkenlos auf die neue Version 16 updaten können. Gerne kann Ihnen der Support auch bei einem Update Hilfestellung leisten.

Sollte von uns aus der Zentrale der Hinweis gekommen sein, das „Update noch nicht vorzunehmen“, handelte es sich dabei sicherlich um ein Missverständnis. Sollte diese Aussage wirklich so oder so ähnlich gefallen sein, dann höchstens vor dem Online-Update in Ihrem Interesse. Aber wie jetzt bereits mehrfach deutlich gemacht, können Sie Ihre orgaMAX Software nun bedenkenlos auf die Version 16 updaten, weil die Fehler behoben wurden."

Was soll man denn davon nun halten? im Anwenderforum wird darüber ganz anders diskutiert.

Leider verweigert man uns auch die Rückzahlung der geleisteten Zahlung, obwohl uns hier ein fehlerhaftes Softwareupdate verkauft wurde.

Aus diesen Gründen haben wir beschlossen vorerst nicht, wenn überhaupt auf OM16 umzusteigen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Stephan,

es tut uns sehr leid, dass wir hier anscheinend für Verwirrung gesorgt haben. Der Großteil der Fehler wurde mit dem Update vom 14.01.16 behoben. An weiteren Bugs, die zum Teil kundenspezifisch sind arbeiten wir an der Behebung. Wenn Sie noch weiter mit dem Update warten wollen, spricht zunächst nichts dagegen. Wenn Sie diesbezüglich Unterstützung wünschen, melden Sie sich gerne bei unserem Support.

Wir haben uns nach den vielen negativen Kundenmeinungen dazu entschieden, dass wir das bereits bezahlte Update nicht installieren werden! da wir mittlerweile einige Mandanten mit bis zu 100.000 Kundendaten fahren, ist das Risiko einfach viel zu groß. ich kann auch nicht verstehen, warum man Grafisch alles anpassen muss? Die 15 war ein gute Version. man sollte lieber mal an der Bedienerfreundlichkeit des Vorlagendesigners arbeiten. An besseren Auswertungen, besseren Import und Export-Möglichkeiten. Sollte Orgamax sich auf viele kleine User spezialisieren wollen, ist das OK aber dann suchen wir uns eine andere Lösung.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Jörg,

schade, dass Sie OM 16 nicht nutzen möchten. Bei der Weiterentwicklung unserer Software versuchen wir als Unternehmen aus einer Fülle an Möglichkeiten & Potenzialen Lösungen zu entwickeln, die möglichst gleichzeitig neue sowie mehr als 20.000 vorhandene Kunden und weitere Anspruchsgruppen zufriedenstellen. Dabei wird es immer Entscheidungen geben, die für den einen oder anderen Anwender schwer nachzuvollziehen sind.

Bugs, hübsches aber zum arbeiten völlig ungeeignetes Layout, keine sinnvollen Neuerungen. Leider so nicht empfehlenswert.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Dominik,

schade, dass Ihnen die Neuerungen in OM 16 nicht gefallen. Wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, verbliebene Bugs zu beheben. Leider geht das Fixen von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version nicht so schnell, weil viele Schritte dafür nötig sind.

Uns wurde wie jedes Jahr die neue Version angeboten. Da wir diesesmal nicht sofort zusagten, wurden wir von Deltra öfters kontaktiert. Als wir die bestehenden Probleme mit der aktuellen Version 16 angesprochen haben, wurde uns gesagt, dass bereits eine Lösung in Arbeit sei. Das war Anfang Jänner.

Wir haben daraufhin in guter Hoffnung zugesagt, aber es scheint alsob sich bisher nichts getan hat.

Wir haben also Geld für eine Software ausgegeben, die wir bisher nicht nutzen konnten!

Ich habe mich auch bereits des öfteren über den Volagendesigner beschwert, dass dieser als "einfach" verkauft wird, jedoch eine Katastrophe in der Bedienung ist.

Als Lösung wurde mir eine Anpassung der Vorlagen gegen Bezahlung angeboten. Dem würde nichts dagegen sprechen, wenn es den Vorlagendesigner nicht geben würde, aber so sehen wir das nicht ein.

Diese Zusatzfunktion benötigt dringend eine grundlegende Überarbeitung.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Stefan,

es tut uns Leid, dass Sie OM 16 bislang nicht nutzen konnten. Wir haben am 14.01.16 ein erstes Update veröffentlicht, das einen Großteil der Bugs behoben hat. Seit dem läuft orgaMAX 16 bei den meisten unserer Kunden wie gewohnt.

- Wir haben uns mit der V16 nur Arbeit und Ärger gekauft von einer Arbeitserleichterung nicht zu sprechen.

Kurzer Auszug:

- viel zu vielen Fehlermeldungen

- verschlechterte Suchfunktionen

- Verschlechterung im Punkt „Spalten definieren“

- teils schlechtere Performance

- Unsere Arbeitsplätze sind für Orgamax mit vertikal 16:10 Monitore ausgerüstet worden um schneller mit langen Auflistungen zurechtzukommen. Unter V16 wird nun die Funktionsleiste „Notizen - Aufwände“ unter Projekte aufgrund veränderter Grafik zum echten Zeitzvernichter.

Kategorie: Vorschläge und Verbesserungen

Vorschläge die man dem Supportteam unterbreitet können als „Loch im See“ bezeichnen werden.

Anregungen wie die Verbesserung der Punkte

„Artikelliste einblenden“ oder “Erstellung Sammelrechnung“

finden keine Beachtung. Für grafische Gimmicks kann man sich in der Entwicklung eher begeistern.

Eine Sammelrechnung unter Orgamax zu erstellen oder bearbeiten zu müssen hat mit Benutzerfreundlichkeit schon überhaupt nichts mehr zu tun.

Sind wir die einzigen die sich eine Verbesserung dieser Punkte wünschen?

Fazit: wir würden zurzeit sofort wieder zurück auf die V15, wenn wir könnten!

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Werner,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Software aktuell einiges an Ärger bereitet. Wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, Fehler zu beheben. Das Fixen von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version dauert jedoch leider immer eine gewisse Zeit, weil viele Schritte dafür nötig sind. Sie können sicher sein, dass wir die Kundenstimmen & Vorschläge sehr ernst nehmen. Bei der Weiterentwicklung unserer Software versuchen wir als Unternehmen aus einer Fülle an Möglichkeiten & Potenzialen Lösungen zu entwickeln, die möglichst gleichzeitig neue sowie mehr als 20.000 vorhandene Kunden und weitere Anspruchsgruppen zufriedenstellen. Dabei wird es immer Entscheidungen geben, die für den einen oder anderen Anwender schwer nachzuvollziehen sind.

Orgamax ist ganz nett , aber die Entwicklung , und Kundenfreundlichkeit ne Katastrophe.

1. Artikelexport zum Webshop nicht möglich.

( heist also , jeden Artikel 2-x mal anlegen )

2. Wir haben ca 20000 Artikel, einiges an Projekten und Kunden. Die Geschwindigkeit ist ein absolutes NoGo.

Achtung !!! Die Antwort von Deltra war: von der möglichen Anzahl steht nichts dabei. Wir haben theoretisch ca 400000 Artikel, trauen uns aber gar nicht erst einzupflegen, da dann nix mehr geht.

3. Es ist nur 1 Bild möglich , was dann nicht mal überall gedruckt werden kann

4. zu den steuerlichen Dingen wurde hier schon vieles geschrieben !

5. Auswertungen sind ein NoGo. Mal eben herausfinden, welcher Artikel ein Renner ist geht nicht

6. Lagerverwaltung Fehlanzeige

7. Artikelanlage per Ipad NÖ

8. Artikelexport zu Ebay: NÖ

9. Artikelexport zu anderen Sites oder Shops: Nö

10. Anbindung an die Telefonanlage: NÖ

10. usw usw usw usw

Wir haben sogar mal bei Deltra angefragt , ob gegen Bezahlung hier was getan werden kann !

Die Antwort war wie zu erwarten : NEIN, wir haben nur den Standart für alle

Ich würde das Programm gerne behalten, da die Oberfläche gefällt, aber damit weiterzuarbeiten würde den Betrieb ruinieren.. Aktueller Stand ist, das wir mindestens 3 Abstürze pro Tag haben. Auserdem warte bzw Suchzeiten von teilweise 1 Minute. Ist das Normall ?? Ich denke nicht.Ja ich weiss , andere Programme Kosten mehr. OK , ich will ja bezahlen , aber ........... ( Offensichtlich hat man genug Geld verdient )

Ist schon fazinierend , das ich hier aktuell mehrheitlich nur schlechte Bewertungen finde , aber nix geändert wird.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Marco,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Software gerade so viel Ärger bereitet, den wir zu 100% verstehen können.

Alle bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, die groben Fehler zu beheben. Leider dauert das Fixen von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version immer eine gewisse Zeit, weil viele Schritte dafür nötig sind. Sie können aber sicher sein, dass wir die Kundenstimmen sehr ernst nehmen.

An den meisten der von Ihnen genannten Punkten arbeiten wir bereits mit Hochdruck an der Behebung. Zu einigen anderen Ihrer Punkte haben wir noch Fragen. Hierzu haben wir Ihnen eine Mail geschickt. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und danken Ihnen für das Feedback.

Wir nutzen auch schon seit Jahren die Software, wie die Kollegen schon beschreiben, es wird leider nicht besserer. Zudem werden die Preise angezogen, was nicht nachzuvollziehen ist. Pakete die früher eines waren, werden heute geteilt und mehr Pakete draus gemacht um mehr Geld zu verdienen. 4 Pakete die wir gekauft haben sind heute 8 Pakete. 2010 hatten wir einen Servicevertrag angenommen, nun flatterte der neue Servicevertrag ins Haus. Jahresbetrag vorher 278,46 Euro, jetzt aus unerklärlichen Gründen 648,50 Euro. Die Erklärung ich könne ja die Software heute leasen, ist nachdem man alles gekauft hat, ein lächerliches Argument. Hier ist selbst ein Stern noch zu viel.

Das ist eine Preisanhebung von 232%. Darauf kann man mit dem kompletten Gesamtergebnis verzichten und steht in keiner Realität. Schade Orgamax, aber wie soll es anders sein, was früher für Orgamax sprach, spricht nun dagegen. Hier kann man nun getrost auch auf andere Software ausweichen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Kittelmann,

die Überraschung und den Unmut über die plötzlich höheren Kosten können wir nachvollziehen. Jedoch gibt es hierfür eine einfache Erklärung. Sie haben 2010 einen Service-Vertrag mit uns abgeschlossen. Der Preis eines Service-Vertrags beträgt jährlich 60% der eingesetzten Konstellation. In Ihrem Fall waren dies 278,46€. Sie haben allerdings nach Abschluss des Service-Vertrages 3 weitere Module und einen weiteren Arbeitsplatz hinzugekauft. Somit hätte der Preis Ihres Service-Vertrages theoretisch steigen müssen. Die Anpassung aller Service-Verträge an die aktuelle Nutzung haben wir allerdings erst Ende 2015 vorgenommen. Das heißt, Sie haben von Januar 2010 bis Ende Januar 2015 von einem günstigen Preis profitiert.

Leider habe ich OM gekauft, da sie mit den Angaben... Entspricht der neuen Kassenrichtlinie... Entspricht den steuerlichen Anforderungen von 2016 in Österreich geworben haben... Dies entspricht nicht der Tatsache!!

Wir haben jetzt einen neuen Ust. Satz mit 13 %.... Leider auch 20% und 10% ... Also 3 Steuersätze... Man kann aber keine 3 Steuersätze verwenden...

Das Rechnung Schreiben wird hochkompliziert und ineffizient....

Leider ein absoluter Fehlkauf!!

Und man wartet Tage auf einen Rückruf ... Und muss ständig nachtelefonieren....

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Franiek-Krijt,

es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unserer neuen Version enttäuscht haben.

Wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, die Fehler zu beheben. Leider dauert das Beheben von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version immer eine gewisse Zeit, weil viele Schritte dafür nötig sind. Bezgl. der Kassenrichtlinie und der steuerlichen Anforderungen werden wir selbstverständlich nachbessern.

Wir möchten uns auch für die langen Wartezeiten entschuldigen, leider haben wir zur Zeit sehr viele Anrufe pro Tag, weshalb unsere Kunden teilweise sehr lange auf einen Rückruf warten müssen. Wir können Ihnen aber versprechen, dass wir alle Kundenstimmen sehr ernst nehmen.

Jedes Jahr wird es nur noch schlimmer. Es kommt mir vor das liebe ORGAMAX Mitarbeiter eine falsche Vorstellung haben von unseren Arbeiten. Wir haben extra Widescreen-Monitore für orgamax gekauft um mehr Information darstellen zu können. Hat so weit gut funktioniert. mit 2016 habe ich zwar in horizontale immer noch genügend Platz für Spalten. Vertikal habe ich aber kaum noch Möglichkeit mit mehreren Zeilen zu arbeiten. Muss andauernd scrollen, Bereiche verschieben und anpassen. Bei manchen vorgehen kann man gar nicht mehr verstehen wo man sich im Augenblick befindet und welche Vorgänge auch dem Schirm sind.

Und ich frage mich noch warum meine Mitarbeiter jedes Jahr sich wieder und wieder an neuen Design und geänderte Einstellungen gewöhnen müssen. Das kostet Geld und bringt Unruhe sowohl enorme Fehlerquote was noch mehr Geld kosten.

Fazit: Hübsch aber absolut nutzlos gemacht. Für eine kommerz Soft sehr Bedienerfeindlich gestaltet. Über 50% Bildschirmhöhe wird nutzlos verschwendet. Überdimensionierten Funktionstasten. Schwer ablesbar.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Belaev,

es tut uns sehr leid, dass die Software Ihnen gerade viel Ärger bereitet.

Wir nehmen die Meinungen und Bewertungen unserer Kunden sehr ernst, daher prüfen wir zur Zeit sämtliche Kundenstimmen und werden entsprechende Wege einleiten, um die größten Hindernisse abzubauen sowie Fehler zu beheben.

Hätte ich gewusst das Orgamax sich in diese Richtung endwickelt wäre ich nicht umgestiegen, solche Programme die immer unübersichtlicher in ihrem Design werden gab es zur Genüge, wir haben Orgamax eben wegen der Übersichtigkeit genommen. Ich kann nicht verstehen warum wir uns jedes Jahr an ein neues Design gewöhnen müssen. Wir benutzen Orgamax zum Arbeiten und wollen dass sich da Optische Dinge langsam und vorsichtig im Ablauf ändern. Neuheiten sollen sich im Hintergrund abspielen, in der Technik, nicht im Optischen. Wie sich der Betrag für das Update rechnet kann ich ebenfalls nicht nachvollziehen. Nur für das bisschen Optik und die 2-3 kleinen Änderungen rechtfertigen nicht diesen Preis. Was mich interessieren würde ist wer eigentlich solche Richtungen vorgibt, sicherlich kein Praktiker, wahrscheinlich ein Programmierer, aber die sollen Programmieren und die Finger von allem anderen weglassen.

Also ich bin total endtäuscht und werde wie vorher öfters passiert Orgamax nicht mehr weiter empfehlen.

Wir werden uns mit unseren Mitarbeitern beraten was wir machen, endweder wir können zurück auf 15 oder wir werden uns von 16 verabschieden.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Schiebel,

es tut uns sehr leid, dass sich orgaMAX für Sie in die falsche Richtung entwickelt.

Wir nehmen die Meinungen und Bewertungen unserer Kunden sehr ernst, daher prüfen wir zur Zeit sämtliche Kundenstimmen und werden entsprechende Wege einleiten, um die größten Hindernisse abzubauen sowie Fehler zu beheben.

Entscheidungen über Design, Funktionen und Anpassungen werden sorgfältig geprüft. Um dies zu bewerkstelligen beziehen wir Kundenstimmen aus dem orgaMAX Forum, Vertrieb und Support mit ein. Wir beobachten den Markt und die Mitbewerber und reagieren schnell auf gesetzliche Änderungen. Auch wenn Entscheidungen für den ein oder anderen Anwender schwer nachzuvollziehen sind, sind sie nicht aus dem Bauch heraus entstanden.