Erstklassige Bewertungen

Werde mich heute nach einer anderen Software umsehen. Zeit dazu habe ich, weil wir seit heute Früh einen Totalausfall haben. Probleme häufen sich seit ca. 1,5 Jahren immer mehr. Stabiler Lauf des Programms seint Monaten nicht mehr gewährleiset. Kontoumsätze abrufen kann schon mal 20 min dauern. Rückrufzeiten vom Support werden immer länger. Die Leute vom Support sind zwar sehr gut, aber scheinbar unterbesetzt. Wir können den Satz ''das Supportaufkommen ist aktuell sehr hoch'' nicht mehr hören. Scheinbar sind bestimmte Abteilungen kronisch unterbesetzt. Schade eigentlich. Wir sind seit 12 Jahren Kunde bei Orgamax. Haben nahezu alle Bausteine gekauft. Haben schon seit Anfang an einen Service-Vertrag. Haben den Server und das Antivierenprogramm von Deltra Software. D.h. wir haben richtig Geld in die Hand genommen, damit wir nur einen Ansprechpartner haben und unsere Softwareprobleme damit minimieren. Im Moment ist es so, dass die Zusammenarbeit mit Orgamax für uns eigentlich nicht mehr interessant ist! Sorry Hr. Köhn, das musste jetzt mal sein. Nichts gegen sie persönlich, aber vielleicht liest das Hr. Neuroth und meldet sich mal bei uns.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Polster,

besten Dank für Ihr ausführliches Feedback. Zunächst einmal freuen wir uns, dass unser Support Sie bei Ihrem akuten Problem heute Vormittag bereits unterstützen konnte und Sie wieder mit Ihrem orgaMAX arbeiten können. Auch Ihr Lob bezüglich der Qualität unseres Supports freut uns sehr. Aber ntürlich können wir auch Ihren Unmut verstehen. Tatsächlich ist es so, dass wir unseren Kunden natürlich immer schnellstmöglich helfen wollen. Je nach zeitlichem Aufwand und Komplexität der einzelnen Fälle kann dies eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, was etwaige Wartezeiten nach sich zieht. Unser Supportleiter, Herr Köhn, wird sich gerne noch einmal telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Der Service von Orgamax war mal besser ,

zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Kessler,

danke für Ihr Feedback. Unser Anspruch ist, unseren Kunden bei Problemen schnellstmöglich zu helfen. Je nach aktuellem Supportaufkommen und Art der jeweiligen Anfragen kann es jedoch leider hin und wieder zu Wartezeiten kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.

Was soll ich sagen? Das war ein Griff in´s Klo mit orgaMax. Nachdem wir 2018 das System für einen kleinen Laden für 2500€ oder mehr gekauft haben, erhielten wir noch genau 1 Jahr Support. Dieser wurde dann schon 2020 nicht mehr entgegengenommen. Grund, meine Software wird nicht mehr von Deltra oder orgaMax übernommen und ich solle auf das Abo für mehrere 100 EUR im Jahr umsteigen. Das aber die mir verkaufte Hardware für teuer Geld Probleme macht und das ganze System zwischen Hardware und und orgaMax (beides hier gekauft), nicht harmoniert, spielte keine Rolle. Laut den Googlebewertungen sind viele Kunden danach gegangen. Ich hätte dies auch tun sollen. Mein Problem ist BIS HEUTE!!!! nicht behoben!!! Trotz erneuten Abokauf von mehreren Hundert Euro! Anschließend soll ich jedes Jahr noch mal über 100€ für TSE bezahlen, obwohl ich doch schon das andere Abo habe. Hier wird in meinen Augen abgezogt und ein Neukunde wird besser und günstiger behandelt. Warum hielt man nicht an den Altkunden fest und hat diese weiter betreit und das Abo für Neukunden eingeführt? Leider müssen wir uns umorientieren, da ich bei diesem Kundenverkehr ein sicheres System benötige! Neukunden sind zum Glück auch bei Mitbewerbern gerne gesehen. Auch zu besseren Preisen und inkl. TSE

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Philipp,

besten Dank für Ihr ausführliches Feedback. Sie stehen ja bereits mit unserem Support in Kontakt, sodass einige offene Fragen geklärt wurden. Wie besprochen bitten wir Sie, sich noch einmal bei uns zu melden, sobald der gemeldete Fehler erneut auftritt. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Vielen Dank an das ganze Team und den wirklich guten Support. Besonderer Dank geht an Joel Sandmann. Mega Einsatz. Wir haben eine Ebay und eine Shopanbindung. Uns wurde/wird immer sehr zeitnah geholfen ! Top Top, weiter so !!

Wir haben uns leider von den vielen Versprechen eines Mitarbeiters blenden lassen.

Es sind in der Artikelanlage viele Programmteile nicht entfernbar die uns nichts nützen und nur Platz wegnehmen (Produktion z.B.). Der Support ist nicht gerade hilfreich- wenn überhaupt erreichbar und die Angebotenen Lösungen haben bisher nur wenig bis gar nicht funktioniert. Dokumente lassen sich nicht so anpassen wie sie benötigt werden und es gibt weitere Unzulänglichkeiten.

Empfehlen können wir OrgaMax leider nicht.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Janßen,

besten Dank für Ihre Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Gerne können wir gemeinsam noch einmal nach Optimierungsmöglichkeiten schauen. Melden Sie sich dazu einfach telefonisch unter 05231-70900.

Bei mehrmaligen Problemen hatten wir eine Reaktion des Supports erst nach 1-2 Wochen. Es wirkt so als hätte diese Firma ihr komplettes Know-How in Indien, da laut Telefon nie jemand da ist der helfen kann.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Buschek,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann ein aktuell erhöhtes Supportaufkommens momentan zu längeren Wartezeiten im Support führen. Die Kollegen im Support arbeiten mit Hochdruck daran möglichst frühzeitig zu antworten.

Das Produkt ist wirklich fantastisch und schnell zu verstehen. Vom ersten Kontakt bis zum ersten Angebot mit Orgamax verging nicht mal ein Tag. Der Service ist super schnell und stets freundlich und dank der erweiterbaren Module passt sich das Programm den Bedarf der Nutzer an und das zu einem wie ich finde mehr als fairen Preis.

Danke

unkompliziert , einfach und Mega freundlich.

Hier habe ich alles womit Mann Geld verdienen und verwalten kann .

Danke.

Super schneller und freundlicher Service! Danke

Die Bewertung von Printstore scheint der Firma Deltra wohl nicht zu kümmern.

Wir finden dies sehr schade, dass ein solches Unternehmen die Kundenbindung nicht als wichtiges Glied im Unternehmen sieht.

Leider nehmen wir auch Abschied von dieser Software. Mittlerweile gibt es günstigere Anbieter die mehr Leistung für den Standart-Preis anbieten und das noch zuverlässig. Hier ist man stets aber bereit einen Aufpreis zu zahlen, wenn die Innovation der Software gestärkt wird.

Vielleicht überdenkt die Projektleitung nochmals Ihr Projekt und vor allem die Preisgestaltung. Zumindest bei der Vertragslaufzeit können man ansetzen - siehe Konkurrenz.

Viel Erfolg an das orgamax-Team!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Astrid,

danke für Ihr Feedback. Selbstverständlich liegt uns das Wohl unserer Kunden am Herzen. Wir fokussieren all unsere Ressourcen in eine kundenzentrierte Weiterentwicklung der orgaMAX Bürosoftware. Bereits seit mehreren Jahren bieten wir orgaMAX deshalb inkl. Aktualitätsgarantie an. So zahlen Sie monatlich oder jährlich einen festen Betrag und erhalten hierfür stets die aktuellste Version, alle Updates und kostenfreien Service.

Wir bedauern, dass Sie orgaMAX den Rücken kehren möchten, wünschen Ihnen aber natürlich für die Zukunft alles Gute.