Erstklassige Bewertungen

Lagerverwaltungsprogramm kann alles, so der Vertrieb von Orgamax - Gekauft, abgebucht, Beschwerde das es nicht funktioniert... Mitarbeiter kümmert sich drum... Warten ...erinnert...keine Reaktion... warten. Kundenservice ist was anderes. Aber das ist das Hauptproblem bei Orgamax.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Güstel,

um Missverständnisse wie oben beschrieben zukünftig auszuschließen, empfehlen wir Ihnen vor dem Kauf eines Moduls sich dies zum Test kurzfristig freischalten zu lassen, um es auf die eigenen Bedürfnisse abzuklopfen. Es tut uns Leid, dass es dieses mal etwas länger gedauert hat als gewöhnlich, bis sich der Support bei Ihnen gemeldet hat.

Das Orgamax-Team stand uns bisher immer mit Rat und Tat sehr hilfreich zur Seite.

Besten Dank für die Unterstützung.

Sind mit diesen Programm sehr zufrieden.

Auch der Kundenservice ist perfekt.

Würden das Programm auch jederzeit wieder kaufen.

mit Freundlichen Grüßen

www.das-zirbenbett.com

Das Programm übernimmt von Amazon statt Kundenadresse die Versandadresse in die Rechnung. Das Problem Am 15.11. gemeldet. Rückruf wurde versprochen. Bis heute 17.11. hat sich keiner gemeldet. Aus Erfahrung weiß ich, dass es es keinen Sinn macht, nochmals anzurufen. Es wird gesagt, dass im Moment erhöhtes Anrufaufkommen da ist. Das Einzige was hilft ist diese Bewertung mit 2 Sternen abzugeben. Dann bekommt man einen Rückruf und unter dieser Bewertung wird ein netter Kommentar stehen, der den Satz "Ihnen wurde bereits geholfen" beinhalten wird.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Der Support wird sich am Montag, den 20.11.2017 bei Ihnen melden.

Aber der suport sehr langsam. Antwort of erst nach 4tagen und LÄNGER

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre letzten drei Supportanfragen sind laut unserer Datenbank alle am selben Tag oder einen Tag später beantwortet worden. Ihr letztes offenes Ticket ist vom Freitag, den 09.11.17 mittags. Da es am Wochenende keinen Support gibt, beträgt Ihre aktuelle Wartezeit den halben Freitag und aktuell den halben Montag. Insgesamt also einen Tag. Die Kollegen aus dem Support werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Die Software als solches ist gut.

Für uns gibt es einige Kleinigkeiten, die verändert werden könnten (in der 2018er Version sind sie umgesetzt) aber sie sind uns keine mehrere Hundert € für ein Upgrade wert, wenn der Service dazu nicht passt!

Egal mit welchem Anliegen wir uns an Orgamax wenden, wir werden immer auf die Techniker vertröstet, die sich dann "schnellstmöglich" mit uns in Verbindung setzen wollten.

Schnellstmöglich war dann auch schon mal 1-2 Wochen, was für uns als kleine Firma echt inakzeptabel ist!

Wir haben keinen Systemadministrator, sondern machen alles selbst.

Da muss eine zeitnahe Beantwortung der Anliegen gewährleistet sein.

Wirklich schade. Wir fühlen uns allein gelassen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Jetzschmann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ein guter Service & ein zeitnaher Rückruf durch den Support sind uns sehr wichtig. Eine Wartezeit von 1-2 Wochen entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben den Fall intern aufgearbeitet und kommen zu dem Schluss, dass der Großteil Ihrer Supportfälle sehr schnell bearbeitet wurde. Dass es im Einzelfall etwas länger dauern kann, hängt mit der Art der Anfrage zusammen. Wenn zunächst eine Lösung entwickelt werden muss, dauert dies entsprechend länger. Wir hoffen Sie zukünftig erneut von unseren Dienstleistungen überzeugen zu können.

Wir arbeiten seit 2,5 Jahren mit orgaMax

mittlerweile ist die Software nicht mehr wegzudenken, bei konsequenter Nutzung der Funktionen sind viele Abläufe einfach übersichtlicher geworden.

Kundenzufriedenheit steht bei der deltra Business GmbH nicht an oberster Stelle sondern nur der Verkauf. Der Kunde wird sprichwörtlich im Programm selbst dazu gedrängt teure Zusatzmodule (pro Modul 99 €) zu erwerben. Anstatt ein vollwertiges Programm etwas teurer zu verkaufen wird bei den Modulen kräftig Geld gemacht. Die Strategie dann in einer neueren Version OrgaMAX 18 erneut das Geld für die Module zu fordern aber natürlich das Upgrade von 17 auf 18 (als Basisversion) kostenfrei anzubieten. Dies ist für mich Bauernfängerei und falsche Preispolitik. Kritik wird nicht angenommen sondern umgangen. Wer nachher dann damit ein Programm so läuft das man damit auch arbeiten könnte bereit ist ca. 600 € auf den Tisch zu legen der ist hier richtig !

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Anwender & Tester,

der modulare Aufbau von orgaMAX ermöglicht es unseren Kunden nur für die Funktionen zu zahlen, die sie wirklich benötigen. Niemand wird gedrängt ein Modul zu kaufen, es ist lediglich möglich aus dem Programm heraus ein Modul zu erwerben. Ihre geschilderte Preispolitik entspricht nicht der Wahrheit. Bei einem Update ist ein prozentualer Preis der bestehenden Version zu bezahlen. Der Updatepreis errechnet sich also aus der Basisversion und den genutzten Modulen. Da jährlich eine neue Version erscheint (keine Updatepflicht!), kommen wir Neukunden, die kurz vor Erscheinen der neuen Version orgaMAX erwerben, damit entgegen, dass sie einen Gutschein für die kommende Version erhalten.

Das Programm orgaMAX hat recht viele Möglichkeiten, z. B. die "Kunden-Schnellansicht" mit allen wichtigen Kontakt-, Umsatz- und Kontostands-Daten abzurufen. Selber kommt man nicht auf die Idee alle zur Verfügung stehenden Zugänge zur "Kunden-Schnellansicht" auszuprobieren.

Der Newsletter Oktober 2017 von orgaMAX hat dafür ein eigenes Kapitel mit einem Link zur Internetseite, auf der ausführlich und mit Screenshots die Möglichkeiten dargestellt werden. Danke orgaMAX für Ihre Unterstützung der User.

Freundlich grüßt

Wolfgang Behr

uhrenarmbandkalender.de

In dem Programm wird der Begriff "externes Vorgangsdatum" für unterschiedliche Datensätze (Kaufdatum auf Amazon und Datum der eigenen Rechnungserstellung) verwendet, so dass vergeblich viel Zeit beim Lesen des Benutzerhandbuchs verbracht wurde. Man denkt, dass es sich um das eine Vorgangsdatum handelt, gemeint wird aber das andere. Bei der Mitteilung an den Support wurde uns zwar gesagt, dass es so nicht in Ordnung ist, dass zwei unterschiedliche Datensätze gleichnamig geführt werden, aber als Lösung des Problems wurde uns nur eine kostenpflichtige Anpassung angeboten.

Das Programm übernimmt die Versandkosten aus Amazonberichten nicht, nur den Artikelpreis. Die Kunden bekommen somit die Rechnung, die nicht komplett den bezahlten Betrag abdeckt. Wir haben dies Reklamiert. Ein Rückruf wurde versprochen. Es sind mehr als 24 Stunden vergangen - kein Rückruf. Bei der mehrmaligen telefonischen Nachfrage bekommt man die einzige Antwort - "ich habe es weitergegeben, es ist viel los".

Die Software an sich ist nicht schlecht nur wenn man sie aus der Box benutzen kann. Wir sehen uns auf dem Markt neu um.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Shames,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Support hat Ihnen bereits per Mail geantwortet. Für die Übernahme des Vorgangsdatums ist eine Anpassung notwendig, die mit einer halben Stunde berechnet wird.