Erstklassige Bewertungen

Aber der suport sehr langsam. Antwort of erst nach 4tagen und LÄNGER

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre letzten drei Supportanfragen sind laut unserer Datenbank alle am selben Tag oder einen Tag später beantwortet worden. Ihr letztes offenes Ticket ist vom Freitag, den 09.11.17 mittags. Da es am Wochenende keinen Support gibt, beträgt Ihre aktuelle Wartezeit den halben Freitag und aktuell den halben Montag. Insgesamt also einen Tag. Die Kollegen aus dem Support werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Die Software als solches ist gut.

Für uns gibt es einige Kleinigkeiten, die verändert werden könnten (in der 2018er Version sind sie umgesetzt) aber sie sind uns keine mehrere Hundert € für ein Upgrade wert, wenn der Service dazu nicht passt!

Egal mit welchem Anliegen wir uns an Orgamax wenden, wir werden immer auf die Techniker vertröstet, die sich dann "schnellstmöglich" mit uns in Verbindung setzen wollten.

Schnellstmöglich war dann auch schon mal 1-2 Wochen, was für uns als kleine Firma echt inakzeptabel ist!

Wir haben keinen Systemadministrator, sondern machen alles selbst.

Da muss eine zeitnahe Beantwortung der Anliegen gewährleistet sein.

Wirklich schade. Wir fühlen uns allein gelassen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Jetzschmann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ein guter Service & ein zeitnaher Rückruf durch den Support sind uns sehr wichtig. Eine Wartezeit von 1-2 Wochen entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben den Fall intern aufgearbeitet und kommen zu dem Schluss, dass der Großteil Ihrer Supportfälle sehr schnell bearbeitet wurde. Dass es im Einzelfall etwas länger dauern kann, hängt mit der Art der Anfrage zusammen. Wenn zunächst eine Lösung entwickelt werden muss, dauert dies entsprechend länger. Wir hoffen Sie zukünftig erneut von unseren Dienstleistungen überzeugen zu können.

Wir arbeiten seit 2,5 Jahren mit orgaMax

mittlerweile ist die Software nicht mehr wegzudenken, bei konsequenter Nutzung der Funktionen sind viele Abläufe einfach übersichtlicher geworden.

Kundenzufriedenheit steht bei der deltra Business GmbH nicht an oberster Stelle sondern nur der Verkauf. Der Kunde wird sprichwörtlich im Programm selbst dazu gedrängt teure Zusatzmodule (pro Modul 99 €) zu erwerben. Anstatt ein vollwertiges Programm etwas teurer zu verkaufen wird bei den Modulen kräftig Geld gemacht. Die Strategie dann in einer neueren Version OrgaMAX 18 erneut das Geld für die Module zu fordern aber natürlich das Upgrade von 17 auf 18 (als Basisversion) kostenfrei anzubieten. Dies ist für mich Bauernfängerei und falsche Preispolitik. Kritik wird nicht angenommen sondern umgangen. Wer nachher dann damit ein Programm so läuft das man damit auch arbeiten könnte bereit ist ca. 600 € auf den Tisch zu legen der ist hier richtig !

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Anwender & Tester,

der modulare Aufbau von orgaMAX ermöglicht es unseren Kunden nur für die Funktionen zu zahlen, die sie wirklich benötigen. Niemand wird gedrängt ein Modul zu kaufen, es ist lediglich möglich aus dem Programm heraus ein Modul zu erwerben. Ihre geschilderte Preispolitik entspricht nicht der Wahrheit. Bei einem Update ist ein prozentualer Preis der bestehenden Version zu bezahlen. Der Updatepreis errechnet sich also aus der Basisversion und den genutzten Modulen. Da jährlich eine neue Version erscheint (keine Updatepflicht!), kommen wir Neukunden, die kurz vor Erscheinen der neuen Version orgaMAX erwerben, damit entgegen, dass sie einen Gutschein für die kommende Version erhalten.

Das Programm orgaMAX hat recht viele Möglichkeiten, z. B. die "Kunden-Schnellansicht" mit allen wichtigen Kontakt-, Umsatz- und Kontostands-Daten abzurufen. Selber kommt man nicht auf die Idee alle zur Verfügung stehenden Zugänge zur "Kunden-Schnellansicht" auszuprobieren.

Der Newsletter Oktober 2017 von orgaMAX hat dafür ein eigenes Kapitel mit einem Link zur Internetseite, auf der ausführlich und mit Screenshots die Möglichkeiten dargestellt werden. Danke orgaMAX für Ihre Unterstützung der User.

Freundlich grüßt

Wolfgang Behr

uhrenarmbandkalender.de

In dem Programm wird der Begriff "externes Vorgangsdatum" für unterschiedliche Datensätze (Kaufdatum auf Amazon und Datum der eigenen Rechnungserstellung) verwendet, so dass vergeblich viel Zeit beim Lesen des Benutzerhandbuchs verbracht wurde. Man denkt, dass es sich um das eine Vorgangsdatum handelt, gemeint wird aber das andere. Bei der Mitteilung an den Support wurde uns zwar gesagt, dass es so nicht in Ordnung ist, dass zwei unterschiedliche Datensätze gleichnamig geführt werden, aber als Lösung des Problems wurde uns nur eine kostenpflichtige Anpassung angeboten.

Das Programm übernimmt die Versandkosten aus Amazonberichten nicht, nur den Artikelpreis. Die Kunden bekommen somit die Rechnung, die nicht komplett den bezahlten Betrag abdeckt. Wir haben dies Reklamiert. Ein Rückruf wurde versprochen. Es sind mehr als 24 Stunden vergangen - kein Rückruf. Bei der mehrmaligen telefonischen Nachfrage bekommt man die einzige Antwort - "ich habe es weitergegeben, es ist viel los".

Die Software an sich ist nicht schlecht nur wenn man sie aus der Box benutzen kann. Wir sehen uns auf dem Markt neu um.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Shames,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Support hat Ihnen bereits per Mail geantwortet. Für die Übernahme des Vorgangsdatums ist eine Anpassung notwendig, die mit einer halben Stunde berechnet wird.

Sehr schnelle und unkomplizierte Auftragsabwicklung. Sehr umfangreiche und professionelle Rechnungssoftware zu einem günstigen Preis mit unzähligen Funktionen, mit allem was man braucht. Bin mehr als zufrieden. Auf jeden Fall sehr zu empfehlen.

so schnell kann keiner arbeiten wie mit diesem Programm.

Ende 2016 habe ich die Neue Version von Orgamax erworben und war am Anfang damit sehr zufrieden. Meine Meinung hat sich aber nach einem Update geändert und ich habe es bereut Orgamax erworben zu haben. Bei mir müssen die Kunden über eine Minute warten bis ich den Kassenbeleg ausdrucken kann. Die Programmierer haben hier eine Änderung eingebaut die immer eine Kassenlade ansteuert und so das System blockiert. Meine Anfrage an den Support war mehr als enttäuschend, "Ist halt so Pech gehabt", was hat das mit Kundenfreundlichkeit zu tun? Warum sind die Programmierer nicht in der Lage eine entsprechende Abfrage einzubauen wo jeder selber entscheiden kann ob die Kassenlade angesteuert werden soll oder nicht.

Liebe Leute von Deltra überlegt euch mal ob das so richtig ist, normalerweise soll ein Update doch eine Verbesserung bringen und keine Verschlechterung, oder?

Die Software hat viel Geld gekostet und bringt durch Verbesserungen auch noch viel Geld ein, normalerweise würde ich auch noch weitere Module kaufen aber unter diesen Bedingungen werde ich mich wohl lieber nach einem anderen Anbieter umsehen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Cysewski,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Standpunkt sehr gut nachvollziehen und prüfen aktuell unsere Möglichkeiten in der Entwicklung Ihnen hier zu helfen. Wir melden uns bei Ihnen.

OrgaMAX ist eine wirklich sehr gute Lösungen für mein Unternehmen gewesen. Benutze die Software seit ca. 6 Monaten und kann es auch nur weiter empfehlen! Aber das Support - Team (sehr freundlich und hilfreich) meldet sich leider immer sehr spät.

2x hat man mich schon im Büro Sitzenlassen. Nach sehr langer Wartezeit hatte sich niemand mehr bei mir gemeldet. Das hatte mich und mein Unternehmen zum Verlust geführt. Wenn ich nur den Service bewerten könnte dann nur mit einem Stern!