Erstklassige Bewertungen

Naja... Dafür das es eine Software ist die für Händler ist, sollte vielleicht die "so tolle" hilfs Hotline auch dann helfen können wann Händler arbeiten.

Meistens entstehen die Probleme Abends, aber die Hotline hat schon um 13 Uhr Feierabend.

Und wenn man morgens ein Problem hat, kriegt man einfach ein Ticket, wozu gesagt wird das mam angerufen wird. Und es noch nie bei mir passierte.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Anonym,

danke für Ihr Feedback. Unsere Support-Hotline steht Ihnen montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr kostenfrei zur Verfügung. Mittels zubuchbaren Supportpaketen ist unser Support auf Wunsch auch durchgehend von 7 bis 20 Uhr für Sie da.

Wir arbeiten mit einem Ticketsystem, das ist korrekt. Da wir Sie leider aufgrund Ihrer hier angegebenen Daten nicht in unserem Kundenstamm identifizieren können, haben wir entsprechend auch keinen Einblick in Ihre Tickets. Gerne würden wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen. Melden Sie sich doch dazu bitte einmal bei uns unter Tel. 05231-70900 oder per Mail an info@orgamax.de.

Herzlichen Dank an Herrn Sobczak für seine außerordentlich freundliche Art, meine individuellen Anforderungen zur Briefpapier-Gestaltung zu meiner vollen Zufriedenheit zu lösen. Man fühlt sich einfach als Kunde gut aufgehoben und hat Vertrauen in Ihre Firma. Und das nunmehr schon seit 2008! Vielen Dank dafür und alles Gute. Torsten Röhr aus Dresden.

Mehrfach hatte es beim Support zuvor etwas gehakt, was dazu führte, dass unsere Fragen nicht wirklich beantwortet wurden. Herr Dux hat uns endlich geholfen: mit viel Geduld und Zeit und sogar einem Extra-Video für unser Anliegen, wirklich großartig, ganz herzlichen Dank nochmals dafür. Nun wissen wir, dass das Modul DokumentPro für unsere Zwecke genau richtig ist und bestellen sofort!

Wir arbeiten bereits seit ca. 3 Jahren mit Orgamax und sind sehr zufrieden.

Auch der Support, das hat sich heute wieder bewiesen, ist super hilfsbereit. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

Support mehr als mangelhaft, Web-App voller Bugs und Fehler. Erweiterungen = Fehler. Einfach rausgeschmissenes Geld.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Böhm,

danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit orgaMAX und unserem Service nicht zufrieden sind. Aktuell liegt uns kein offenes Ticket von Ihnen vor und Ihre bisherigen Tickets wurden gelöst. Falls Sie noch Rückfragen haben, melden Sie sich gern unter Tel. 05231-70900 bei uns.

Mann kann Angebote nicht abspeichern da ständig Störung bei diesen Programm sind.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Vatansever,

vielen Dank für Ihr Feedback. Zum Zeitpunkt Ihrer Supportanfrage lagen systemseitig keine Störungen vor. Den aktuellen Status der orgaMAX Online-Server können Sie jederzeit hier einsehen: www.deltra.com/orgamax-online/service/status/. Leider haben Sie die Hilfe unseres Supporters, welcher sich Ihren Fall gerne via Fernwartung mit Ihnen gemeinsam live angesehen hätte, abgelehnt. So war es uns leider nicht möglich, Ihren Fall zu prüfen und Sie beim Einsatz von orgaMAX zu unterstützen.

Seit Tage sind wir ohne Systemzugang. Seit Tagen schafft es dieses Unternehmen nicht selbst geänderte Zugangsdaten an seine Kunden bereitzustellen. Mitarbeiter sind mit den eigenen Prozessen vollkommen überfordert. Reaktion des Geschäftsführers auf eine Beschwerde E-Mail: KEINE. Wie heißt es so schön. 'der Fisch fängt immer vom Kopf das Stinken an'. Wir sind seid über 10 Jahren zahlender Kunde. Das System selbst ist veraltet. Funktionen die bei der Konkurrenz Standard sind, sucht man hier vergeblich. Dabei hat man doch die Preise erhöht um das System weiterzuentwickeln. Long story short: Finger weg, es gibt Besseres zu günstigeren Preisen und mit einem funktionierenden Support. Den Ärger kann man sich ersparen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Silke Schweiger,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schon im persönlichen Gespräch möchten wir uns auch an dieser Stelle noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Das Vorgehen in Ihrem Fall entspricht nicht unseren Standards und wird intern aufgearbeitet. Wir sind froh, dass wir das Problem nun zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Leider viel zu viel Abstürze

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo X,

danke für Ihr Feedback. Natürlich sollten Abstürze des Programms nicht die Regel sein. Leider können wir Sie anhand Ihrer bei dieser Bewertung angegebenen Daten nicht in unserem Kundenstamm identifizieren und uns entsprechend Ihre Historie nicht ansehen. Gerne können Sie sich unter Tel. 05231-70900 oder per Mail an info@orgamax.de bei uns melden, damit wir uns Ihr Problem einmal zusammen anschauen können.

Das System ist eigentlich gut aber bei den Freiheiten doch mangelhaft meiner Meinung nach. Wir nutzen auch die Kassenfuntion doch leider bricht die App immer wieder zusammen wenn man als erster eine 4,7 oder andere Zahlen eingibt. Die Rechnung welche man im System erstellt kann man nicht in der Kasse bezahlen. Und mit Verkäufen die nach Gebühren von Etsy ausgezahlt werden kommt das orgamax nicht klar. Und mit dem Support hab ich auch schon viel gesprochen aber die Rückmeldungen sind oft sehr schleppend.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Claus-Lohse,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie orgaMAX Online grundsätzlich gut finden. Ihren Unmut über die Kassen-Abstürze können wir selbstverständlich verstehen, ein entsprechendes Ticket liegt unserer Entwicklung vor. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder besser von unserer Anwendung überzeugen zu können.

Bei jeder Änderung gibt es nur Komplikationen!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Moroff,

danke für Ihr Feedback – und auch dafür, dass Sie sich im Gespräch mit unserem Support noch einmal ausführlich die Zeit für die Schilderung der Situation genommen haben. Wir können Ihren Unmut über die Update-Problematik natürlich verstehen und hoffen, Sie in Zukunft wieder besser mit unserem Service überzeugen zu können.