Erstklassige Bewertungen

Kompetente Leute, die auch noch freundlich und geduldig sind. Ich war erstaunt.

Support 1A

Ca. 15 x angerufen - 0 Rückrufe erhalten.

Man wird mit dem Programm allein gelassen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Zimmermann GmbH,

wir möchten niemanden mit einem Problem alleine lassen. Es kann höchstens sein, dass es zu bestimmten Zeiten einmal etwas länger dauern kann, bis sich die Kollegen zurückmelden. Unter der Zimmermann GmbH sehen wir momentan keine aktuelle Supportanfrage mehr. Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie bitte noch einmal durch oder schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer Kunden-Nr. an info@deltra.com. Der Support meldet sich bei Ihnen so schnell es geht.

Super schnell bekommt man geholfen.

Auch wenn es zu einigen fragen nur leider dürftige antworten gibt.

Sehr empfehlenswert, Preis Leistung ist wunderbar, super Mitarbeiter, sehr freundlich alles perfekt, herzlichen Dank!!

Wir nutzen OrgaMAX seit 2012 mit 3 Mitarbeitern. Aktuell in der Version 14. Im Vorfeld haben wir uns 6 Monate intensiv mit ERP-Lösungen auseinadergesetzt und die Wahl ist auf OrgaMax gefallen. Einerseits weil das Preis-Leistungsverhältnis einfach stimmt, andererseits weil es modular aufgebaut ist. So konnten wir in den Jahren Module hinzunehmen, welche wir anfangs noch nicht brauchten. Z.B. Marketing, Online-Shop Schnittstelle. Wenn wir den Support mal in Anspruch genommen haben, dann konnte das Problem stets kurzfristig gelöst werde. Einen fünften Stern gibt es von uns in der Bewertung allerdings erst, wenn Orgamax mehrere Währungen (USD/EUR und umgekehrt) beherrscht und die Texte für "Proforma-Rechnungen" als Bautein ebenfalls in mind. 2 Sprachen hinterlegt werden können. :-) Vl. geht das ja bereits in Version 16, wir werden es erfahren...

Nachdem ich das Programm erst seit einem Tag in Betrieb hatte, hab ich doch tatsächliche das ganze zum Absturz gebracht ( meine Schuld) Der Rückruf der technischen Hotline kam nach 5 Min, nach nur 30 Sekunden Warteschleife. Nach Einloggen in meinen Rechner hat der Hotliner mir in 15 Mon alles neu installiert, die richtige Datenbank verknüpft und perfekt neu gestartet. Alles per Fernwartung. Besser geht's nicht.

Wir arbeiten seit Jahren mit orgamax, bisher lief alles, bis auf ein paar Kleinigkeiten, einwandfrei. Seit der Version 15 haben wir aber Probleme. Der Support hat sich auch recht zügig darum gekümmert, konnte aber den Fehler nicht lokalisieren und abstellen. Wann wollte das Problem intern besprechen und sich wieder melden, aber nichts passierte. Nun haben wir vor ca. drei Wochen unter anderem dieselben Fehler erneut bemängelt, der Ablauf war ähnlich. Nach ca. 1 Woche meldet sich der Support, das Problem konnte aber nicht gelöst werden und wieder erhielt ich den Hinweis, das es intern besprochen wird und man sich wieder meldet. Bis heute ist immer noch nichts passiert. Wir fühlen uns, auch mit anderen Problemen mit der Software alleingelassen. Zudem fehlt uns das Verständnis dafür, warum man eine recht gut funktionierende, stabile Version 15 gegen so eine unausgereifte und fehlerhafte Version 16 austauscht und sich damit enorme Probleme ins Haus holt. Damit hat man sich meiner Meinung nach in punkto Übersichtlichkeit, Funktionalität und Kundenzufriedenheit erheblich verschlechtert, was sicherlich viele Nutzer dazu bewegen wird, sich anderweitig umzusehen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Gert Klemm,

Ihr konkretes Problem mit einem Plugin des Webshops wurde als Bug an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass die Behebung eines speziellen Bugs auch mal etwas länger dauern kann.