Erstklassige Bewertungen

Sehr empfehlenswert, Preis Leistung ist wunderbar, super Mitarbeiter, sehr freundlich alles perfekt, herzlichen Dank!!

Wir nutzen OrgaMAX seit 2012 mit 3 Mitarbeitern. Aktuell in der Version 14. Im Vorfeld haben wir uns 6 Monate intensiv mit ERP-Lösungen auseinadergesetzt und die Wahl ist auf OrgaMax gefallen. Einerseits weil das Preis-Leistungsverhältnis einfach stimmt, andererseits weil es modular aufgebaut ist. So konnten wir in den Jahren Module hinzunehmen, welche wir anfangs noch nicht brauchten. Z.B. Marketing, Online-Shop Schnittstelle. Wenn wir den Support mal in Anspruch genommen haben, dann konnte das Problem stets kurzfristig gelöst werde. Einen fünften Stern gibt es von uns in der Bewertung allerdings erst, wenn Orgamax mehrere Währungen (USD/EUR und umgekehrt) beherrscht und die Texte für "Proforma-Rechnungen" als Bautein ebenfalls in mind. 2 Sprachen hinterlegt werden können. :-) Vl. geht das ja bereits in Version 16, wir werden es erfahren...

Nachdem ich das Programm erst seit einem Tag in Betrieb hatte, hab ich doch tatsächliche das ganze zum Absturz gebracht ( meine Schuld) Der Rückruf der technischen Hotline kam nach 5 Min, nach nur 30 Sekunden Warteschleife. Nach Einloggen in meinen Rechner hat der Hotliner mir in 15 Mon alles neu installiert, die richtige Datenbank verknüpft und perfekt neu gestartet. Alles per Fernwartung. Besser geht's nicht.

Wir arbeiten seit Jahren mit orgamax, bisher lief alles, bis auf ein paar Kleinigkeiten, einwandfrei. Seit der Version 15 haben wir aber Probleme. Der Support hat sich auch recht zügig darum gekümmert, konnte aber den Fehler nicht lokalisieren und abstellen. Wann wollte das Problem intern besprechen und sich wieder melden, aber nichts passierte. Nun haben wir vor ca. drei Wochen unter anderem dieselben Fehler erneut bemängelt, der Ablauf war ähnlich. Nach ca. 1 Woche meldet sich der Support, das Problem konnte aber nicht gelöst werden und wieder erhielt ich den Hinweis, das es intern besprochen wird und man sich wieder meldet. Bis heute ist immer noch nichts passiert. Wir fühlen uns, auch mit anderen Problemen mit der Software alleingelassen. Zudem fehlt uns das Verständnis dafür, warum man eine recht gut funktionierende, stabile Version 15 gegen so eine unausgereifte und fehlerhafte Version 16 austauscht und sich damit enorme Probleme ins Haus holt. Damit hat man sich meiner Meinung nach in punkto Übersichtlichkeit, Funktionalität und Kundenzufriedenheit erheblich verschlechtert, was sicherlich viele Nutzer dazu bewegen wird, sich anderweitig umzusehen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Gert Klemm,

Ihr konkretes Problem mit einem Plugin des Webshops wurde als Bug an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass die Behebung eines speziellen Bugs auch mal etwas länger dauern kann.

Unsere Fragen wurden umgehend geklärt! Sehr guter Service und einen großen Dank an Herrn Hinder!

Sehr geehrte Damen und Herren

Nun warte ich schon seit einer ganzen Woche auf Rückruf wegen unserer Probleme mit Orgamax. Es tut mir sehr leid, aber so kann ich nicht arbeiten. Nach täglichen Anrufen bei der Hotline, falschen Rückrufen zu anderen Kollegen und unzähligen Ausreden es wäre gerade soviel zu tun habe ich nun die Nase voll. Deshalb diese schlechte Bewertung.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Simon,

es tut uns Leid, dass es in Ihrem Fall etwas länger gedauert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wird intern aufgearbeitet. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Da wir für verschiedene Einstellungs-Merkmale nicht genug geschult sind, müssen wir leider hin und wieder den Service

des Orga-Team´s in Anspruch nehmen. Dies hat bis jetzt sehr gut geklappt!!!!!!!!!!!!!!!!

Da wir mit einem recht detaillierten Anforderungsbild an unsere zukünftige Business-Software in die Testphase gingen, stellten wir währenddessen sehr gezielte Fragen zur Funktion. Alle Fragen wurden vom Vetrieb bzw. techn. Support klar beantwortet. Das schaffte Vertrauen in Produkt und Hersteller.

Als junges Unternehmen hat man genug Arbeit und da kommt die Antwort auf die Frage nach der optimalen Software meist spät. Toll an OrgaMax war das kostenlose Demotool. Als wir uns für diese Software entschieden haben ging alles ganz schnell.

Tolle Mitarbeiter im Vertrieb und eine schnelle Abwicklung.

Weiter so, wir arbeiten sicherlich effizienter mit der neuen Software.