Erstklassige Bewertungen

Wir arbeiten seit Jahren mit orgamax, bisher lief alles, bis auf ein paar Kleinigkeiten, einwandfrei. Seit der Version 15 haben wir aber Probleme. Der Support hat sich auch recht zügig darum gekümmert, konnte aber den Fehler nicht lokalisieren und abstellen. Wann wollte das Problem intern besprechen und sich wieder melden, aber nichts passierte. Nun haben wir vor ca. drei Wochen unter anderem dieselben Fehler erneut bemängelt, der Ablauf war ähnlich. Nach ca. 1 Woche meldet sich der Support, das Problem konnte aber nicht gelöst werden und wieder erhielt ich den Hinweis, das es intern besprochen wird und man sich wieder meldet. Bis heute ist immer noch nichts passiert. Wir fühlen uns, auch mit anderen Problemen mit der Software alleingelassen. Zudem fehlt uns das Verständnis dafür, warum man eine recht gut funktionierende, stabile Version 15 gegen so eine unausgereifte und fehlerhafte Version 16 austauscht und sich damit enorme Probleme ins Haus holt. Damit hat man sich meiner Meinung nach in punkto Übersichtlichkeit, Funktionalität und Kundenzufriedenheit erheblich verschlechtert, was sicherlich viele Nutzer dazu bewegen wird, sich anderweitig umzusehen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Gert Klemm,

Ihr konkretes Problem mit einem Plugin des Webshops wurde als Bug an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass die Behebung eines speziellen Bugs auch mal etwas länger dauern kann.

Unsere Fragen wurden umgehend geklärt! Sehr guter Service und einen großen Dank an Herrn Hinder!

Sehr geehrte Damen und Herren

Nun warte ich schon seit einer ganzen Woche auf Rückruf wegen unserer Probleme mit Orgamax. Es tut mir sehr leid, aber so kann ich nicht arbeiten. Nach täglichen Anrufen bei der Hotline, falschen Rückrufen zu anderen Kollegen und unzähligen Ausreden es wäre gerade soviel zu tun habe ich nun die Nase voll. Deshalb diese schlechte Bewertung.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Simon,

es tut uns Leid, dass es in Ihrem Fall etwas länger gedauert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wird intern aufgearbeitet. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Da wir für verschiedene Einstellungs-Merkmale nicht genug geschult sind, müssen wir leider hin und wieder den Service

des Orga-Team´s in Anspruch nehmen. Dies hat bis jetzt sehr gut geklappt!!!!!!!!!!!!!!!!

Da wir mit einem recht detaillierten Anforderungsbild an unsere zukünftige Business-Software in die Testphase gingen, stellten wir währenddessen sehr gezielte Fragen zur Funktion. Alle Fragen wurden vom Vetrieb bzw. techn. Support klar beantwortet. Das schaffte Vertrauen in Produkt und Hersteller.

Als junges Unternehmen hat man genug Arbeit und da kommt die Antwort auf die Frage nach der optimalen Software meist spät. Toll an OrgaMax war das kostenlose Demotool. Als wir uns für diese Software entschieden haben ging alles ganz schnell.

Tolle Mitarbeiter im Vertrieb und eine schnelle Abwicklung.

Weiter so, wir arbeiten sicherlich effizienter mit der neuen Software.

Sehr geehrte deltra-Team,

lange habe ich es vor mir hergeschoben, mich mit einem neuen Rechnungssystem für meine Firma auseinanderzusetzen. Mit dem Programm von OrgaMax war alles sehr einfach: Das Programm an sich ist fast selbsterklärend und sehr logisch aufgebaut. Hinzu kommt eine lückenlose Betreuung, äußerst kompetente und geduldige ;-)Unterstützung des OgraMax-Teams - hierbei möchte ich Herrn Vu besonders erwähnen - seine Unterstützung war äußerst wertvoll. Und alles funktioniert! Ich bin begeistert!

Neu bei orgaMax und schon tauchte die erste Frage auf. Gestellt und schnell und korrekt beantwortet.

Danke für den tollen Service bei der Shopanbindung.

Es läuft alles reibungslos und wie es sein soll!

Besonderen Dank an Frau Heidenrecht für die prima Beratung.