Erstklassige Bewertungen

Guten Tag OrgaMax

ich benutze seit 15 Jahren OrgaMax hat immer gut funktioniert,

durch eine Buchhaltärische änderung brauchte ich Hilfe,

habe angefragt, und Herr Sandmann von OrgaMax hat sich eine ganze Stunde

Zeitgenommen die ganzen Umstellungen zu Aktualisieren.

Vielen vielen Dank u schöne Grüße aus Südtirol

Bester Mitarbeiter im Haus! Hat ganz klar eine Gehaltserhöhung verdient! Wir sind sehr zufrieden mit Ihm und seiner fachlichen Kompetenz! Jederzeit wieder! Solche Mitarbeiter brauch ein Unternehmen!

Wir nutzen seit Jahren Orgamax mit allen Höhen und Tiefen. Heute wollten wir wieder ein Teil der Eingangsrechnungen eingeben und xml Format geht nicht mehr. Es wird keine Ansicht via PDF erstellt. Somit lassen sich keine Splitbuchungen durchführen oder der Steuersatz zuordnen.

Support, nun heißt es wieder warten, warten, …. Langsam sind es viele Problem und offene Baustellen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Andre Mannchen,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und auch für Ihre langjährige orgaMAX-Nutzung.

Es ist nicht so, dass die von Ihnen beschriebenen Funktionen grundsätzlich nicht mehr möglich sind. Richtig ist jedoch, dass an dieser Stelle durch eine interne Änderung keine Vorschau mehr generiert wird, sodass aktuell ein paar zusätzliche Klicks notwendig sind, um zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Diese Unannehmlichkeit bitten wir zu entschuldigen.

Wir haben das Thema bereits auf dem Schirm und arbeiten daran, die Abläufe hier wieder zu vereinfachen.

Vielen Dank für das freundliche Entgegenkommen bei einer Differenz, Kontakt und Handhabung sehr gut.

Vielen Dank für die Tolle, schnelle und vor allem effiziente Beratung und Problemlösung Joel Sandmann!! Sehr freundlich, kompetent und flexibel!

Gestern hatte ich ein höchst informatives und produktivitätsförderndes erstes Gespräch mit unserem neuen persönlichen Ansprechpartner Herrn Dux. Es war für unser Verständnis der Workflows und Fähigkeiten von Orgamax extrem hilfreich. 10/10 Punkte für Reaktionszeit, Freundlichkeit und Nützlichkeit! Vielen Dank!

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Wir sind von Herrn Dux beraten worden bzgl. der Erweiterung des ERP durch Dokumente. Herr Dux war innerhalb von 1-2 Tagen erreichbar. Meist früher! Das schätzen wir sehr. Er hat sich um alle unsere Belange rund um die OrgaMAX Nutzung gekümmert. Wir fühlen uns sehr gut beraten.

Vielen herzlichen Dank dafür.

Leider ist der Support nicht wie versprochen erreichbar.

Auch feste Termin mit Ticket werden nicht wahrgenommen.

An der Freundlichkeit des Supports gibt es allerdings nicht zu beanstanden.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Olaf Bortfeldt,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, unser Support sei nicht erreichbar gewesen oder habe einen Termin nicht wahrgenommen.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs können wir sagen: Unser Support-Team hat sich am nächsten Morgen per E-Mail bei Ihnen gemeldet. In Ihrem Fall ging es um die Einrichtung eines Drittprogramms. Hierzu hatten wir Sie darüber informiert, dass wir für externe Programme leider keinen direkten Support anbieten können. Eine entsprechende Anleitung zur Einrichtung haben wir Ihnen dennoch zur Verfügung gestellt.

Eine Terminbestätigung unsererseits gab es in diesem Zusammenhang nicht.

Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Supports positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Ich habe die Einrichtung meines Accounts mit Frau Milena Ahsmus gemacht und habe mich v.a. durch Ihre geduldige und kompetente und sehr freundliche Art, mit meinem Fall umzugehen, für Orgamaxx entschieden. Weiterführende, für mich wichtige Fragen, die wir nicht direkt am Telefon klären konnten, hat sie zum nächsten Tag geklärt und konnte mir direkte Lösungen anbieten. Kompetenz verbunden mit Humor und Geduld sind für mich der entscheidende Faktor für die Zusammenarbeit. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt und mich wegen des hervorragenden persönlichen Supports für Orgamaxx entschieden. Es gibt mir ein gutes Gefühl, mich mit bei eventuell aufkommenden Fragen weiterhin gut beraten zu fühlen. Vielen Dank!