Erstklassige Bewertungen

Hallo Team Deltra,

TOP Beratung durch Herrn Horstkötter genossen, besser geht es nicht! Ich habe alle Info kurz und verständlich übermittelt bekommen und es wurde mir jede Frage beantwortet die ich hatte.

Kann ich nur jedem ans Herz legen.

Weiter so!

P.S. Eine Schnittstelle für IT-Scope wäre jedoch eine Hammer Sache, dann würde ich mich sofort für das Produkt entscheiden.

Hatte gerade eine Beratung von Frau Hötger, einfach, unkompliziert, sachlich & Kompetent.

So macht es Spaß. Weiter so.

Top Service, Top Beratung, hoch flexibel, sehr effizienz und extrem schnell - vielen Dank an das technische Support sowie den Empfehlungen durch Herrn Sobczak!

Seit einigen Jahren benutze ich ORGAMAX bereits in meiner Mobilen Tierheilpraxis und bin damit absolut zufrieden! Aus diesem Grund habe ich mich auch für unsere Hofkräuterei für ORAGAMAX entschieden - schnell einzurichten, leicht zu bedienen und auch zu erlernen und die Beratung ist einfach top!!!! In diesem Zusammenhang möchte ich mich auch ganz herzlich bei Herrn Horstkötter für die spitze Beratung und Unterstützung bedanken! Ich fühle mich hier absolut gut aufgehoben!

Was haben wir uns Gedanken gemacht, ob die Änderung von 19 auf 16% Mwst. funktionieren wird...

Was soll ich sagen? Es war perfekt!!! Keinerlei Probleme oder Fragen, alles hat sofort und reibungslos funktioniert.

Möglich gemacht hat dies die perfekte Vorbereitung und auch Nacharbeit des Deltra Teams.

Die Anleitung war einfach und leicht verständlich.

Chapeau!

Wir arbeiten seit 7 Jahren mit Orgamax und sind immernoch ein sehr zufriedenener Kunde.

Bitte macht weiter so!

Eigentlich war ich bis Dato zufrieden, jedoch sollte es nicht möglich sein, bei der gekauften Software die MwSt. umstellen zu können.

Bei anderen Herstellern ist das überhaupt kein Problem, sogar teilweise kostenlos!

Stattdessen sollte ich auf eine jährliche Mietversion umsteigen, für jährlich 437,00 € Netto - absolute Frechheit!

Die Kaufversion hatte mich in der Vergangenheit eine Stange Geld gekostet, nebst updates auf Version 18.

Habe mich deshalb für einen anderen Hersteller entschieden, für den es kein Thema mit der MwSt. ist!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Matusik,

zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie grundsätzlich mit orgaMAX zufrieden waren und bedauern Ihren Entschluss, die Software künftig nicht mehr zu nutzen.

Zu Ihrer Kritik: Ja, die Änderung der Mehrwertsteuersätze ist in alten orgaMAX Versionen nicht möglich. Wir haben in der Vergangenheit bereits mehrfach darauf hingewiesen, dass gesetzliche und technische Änderungen nur in aktuellen orgaMAX Paketen umgesetzt werden können. Bei deren Nutzung wird die Umstellung selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten durchgeführt.

Besser nicht - Support - seit 8 Tagen nicht erreichbar - und wann ??? niemand kann es mitteilen ( versuchen Sie es mal ab 20:00 Uhr - wenn die Tagesschau beginnt - so deren Aussage.Bevor sich nun jemand weiterhin stundenlang telefonisch bemüht ( Time ist auch für uns Money ) ist es besser sich zu trennen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo,

danke für Ihr Feedback. Durch die aktuelle Ausnahmesituation im Hinblick auf die Mehrwertsteuerumstellung kommt es derzeit leider tatsächlich zu längeren Wartezeiten. Alle Supportanfragen werden jedoch natürlich bearbeitet. Die von Ihnen geschilderten acht Tage Wartezeit sowie die zitierte Aussage entsprechen selbst in diesem Fall nicht unserem Anspruch.

Leider können wir Sie anhand Ihrer in dieser Bewertung hinterlegten E-Mail-Adresse in unserem System nicht finden und haben somit keine Möglichkeit direkt nachzuschauen, wo es hier eventuell gerade „hakt“. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie sich telefonisch unter 05231-70900 oder per Mail unter info@deltra.de noch einmal bei uns melden würden.

Folgende Situation: Aktuell verwenden wir eine ältere Orgamaxx Version, da die EDV neu bestellt wurde aber erst in ein paar Wochen geliefert wird wollte ich mit dem Neukauf der aktuellen Version noch ein paar Wochen warten. Ich muss aber mit dieser Version noch in der Überbrückungszeit arbeiten und bat Orgamaxx mir den neuen MwSt. Satz von 16% zu integrieren, wurde in der Vergangenheit öfters schon mit anderen Steuersätzen gemacht und war problemlos per Fernwartung in 2 Minuten erledigt. Gerne auch über Bezahlung weil ja kein Support mehr ist. Nach mehreren Mails und Telefonaten unmöglich hier eine Hilfe zu bekommen obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen hatte dass es nur für ein paar Wochen wäre und dann hätte ich sowieso die neue Version bestellt. Und ich hätte dafür natürlich auch bezahlt. Aber da wollte man auf keinen Fall helfen. Eine Sturheit wurde hier am Tag gelegt wie ich es noch nie erlebt habe. Wir können jetzt keine Rechnung ausstellen und Orgamaxx lässt uns im Regen stehen. Wir sind seit 10 Jahre Kunde. In Zukunft sicher nicht mehr. Eine Frechheit

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Coleselli,

wir verstehen Ihren Unmut. Eine ausführliche Antwort auf Ihre E-Mail haben wir Ihnen bereits geschickt, gerne gehen wir aber auch an dieser Stelle noch einmal kurz auf Ihre Kritik ein.

Die in der Vergangenheit auf Ihren Wunsch zusätzlich hinterlegten Steuersätze sind mit der Implementierung der aktuell gesetzlich geforderten, temporär reduzierten Mehrwertsteuersätze in keiner Form vergleichbar. Die Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben erfordert weitere Maßnahmen zur korrekten Verwendung des Steuersatzes und damit auch tiefgreifende Veränderungen in der Software selbst. Da die automatische Buchhaltung ein Grundelement der orgaMAX Software für den deutschen Markt ist, ist die richtige Verbuchung für uns als Softwarehersteller elementar. Diese Prinzipien werden wir innerhalb der aktuellen MwSt.-Senkung nicht aufgeben, also auch keine verminderten Steuersätze ohne die weiteren technischen Anpassungen ausliefern.

Wir haben in der Vergangenheit mehrfach darauf hingewiesen, dass unsere persönlichen Supportleistungen und Aktualisierungen nur innerhalb eines aktiven und aktuellen orgaMAX Pakets angeboten werden. Dass es nun zu einer unvorhersehbaren Ausnahmesituation gekommen ist, die ein Update erforderlich macht, hat auch uns überrascht und vor viele Herausforderungen gestellt. Ausnahmeregelungen zu treffen ist nicht nur technisch unmöglich, es wäre auch ungerecht all jenen Kunden gegenüber, die sich für den Aktualitätsvertrag entschieden haben.

Hallo Herr Scherer, bla, bla bla. ...copy and paste Antwort...

danke für Ihr Feedback. Leider lassen sich, trotz sorgfältiger und umfangreicher Tests, nicht immer alle Fehler zu 100 % ausschließen. Gerade wenn – wie im aktuellen Fall der Mehrwertsteuersenkung – innerhalb kürzester Zeit viele, und teils tiefgehende, Änderungen vorgenommen werden müssen. Umso wichtiger ist es uns dementsprechend, diese schnellstmöglich wieder zu beheben. So eben auch in Ihrem aktuellen Supportfall, zu dem wir uns heute bereits per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Unser letztes Update sollte für Ihre Anfrage Abhilfe schaffen. Sollte dem wider Erwarten nicht so sein, bitten wir Sie, sich noch einmal mit uns in Verbindung zu setzen.

Anstatt fatale Fehler einzugestehen redet man sich mit einer vorgefertigten Antwort heraus!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Scherer,

wir verstehen Ihren Unmut. An dieser Stelle können wir uns aber auch nur noch einmal wiederholen: Natürlich sind Fehler ärgerlich, auch für uns. Leider lassen sie sich aber trotz aller Sorgfalt nicht immer völlig ausschließen. Wie unser Support Ihnen gestern im Gespräch mitgeteilt hat, haben wir Ihren Fall direkt an die Entwicklung weitergegeben, arbeiten also selbstverständlich auch hier an einer Lösung.

Nach Updates, immer wieder stümperhafte Fehler..die dann mit weiteren Updates behoben werden müssen. Die sogenannten Software- Entwickler bauschen das System immer mehr mit unnötigen Neuerungen und Suchfunktionen auf, die keiner braucht und nutzt. Dabei vergessen Sie das wesentliche, nämlich eine funktionierende Geschäfts-Software . Wer Spielereien braucht kann sich einen Gameboy kaufen oder Orgamax installieren.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Scherer,

danke für Ihr Feedback. Leider lassen sich, trotz sorgfältiger und umfangreicher Tests, nicht immer alle Fehler zu 100 % ausschließen. Gerade wenn – wie im aktuellen Fall der Mehrwertsteuersenkung – innerhalb kürzester Zeit viele, und teils tiefgehende, Änderungen vorgenommen werden müssen. Umso wichtiger ist es uns dementsprechend, diese schnellstmöglich wieder zu beheben. So eben auch in Ihrem aktuellen Supportfall, zu dem wir uns heute bereits per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Unser letztes Update sollte für Ihre Anfrage Abhilfe schaffen. Sollte dem wider Erwarten nicht so sein, bitten wir Sie, sich noch einmal mit uns in Verbindung zu setzen.