Erstklassige Bewertungen

Hut ab vorm Support (in meinem Fall Herr Grawe)!

Der Support und auch die Hilfestellung ist extrem schlechter geworden. Nach dem letzten Update verschieben sich die Positionen in der Abrechnung bei Teil/-und Schlussrechnungen und es gibt somit keine Sortierreihenfolge mehr - nach oftmaligen anrufen bei der Hotline und Email schreiben, dass wir dringend Hilfe brauchen, hat man uns nach einer über 50 min Fernwartung mitgeteilt, dass man uns nicht helfen kann und der Fehler nicht behoben werden kann und somit wir uns um eine neue Software bemühen müssen. Von jetzt auf gleich ohne Vorwarnung - eine absolute Enttäuschung - wir haben unsere Vorlagen speziell von einem Deltra Mitarbeiter vor einiger Zeit programmieren lassen, dafür auch extra bezahlt und jetzt knapp 1,5 Jahre später - es ist alles super gelaufen - teilt man uns mit, dass durch das neue Update das Programm für unser Unternehmung nicht mehr ausreicht. Ein Wahnsinn mitten im laufenden Betrieb.

Hoffe da meldet sich nochmals wer von der Teamleitung, denn so kann es nicht gehen.

Freundliche Grüße

LINK Metalltechnik GesmbH.

Sabine Suchanek

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Suchanek,

die Behebung eines Bugs in der Software hat dazu geführt, dass Ihre individuelle Anpassung nun nicht mehr funktioniert. Das ist für Sie natürlich ärgerlich und wir verstehen Ihren Unmut. Es kann jedoch vorkommen, dass die Weiterentwicklung der Software dazu führt, dass individuelle Anpassungen, die nun mal auf einer älteren Programmversion basieren nicht mehr funktionieren. Wir können daher auch nie garantieren, dass eine Anpassung über Jahre hinweg funktionieren wird. Unser Teamleiter Support wird Sie diesbezüglich auch noch einmal kontaktieren.

Service hat schnell geholfen

Hallo!

Heute zum 18 mal in diesem Jahr angerufen damit man mir weiterhilft. Sind seit Jahren Kunden und mit der Betreuung wird es zunehmend schlechter. Da ich nur vormittags erreichbar bin, kann mich der Support seit Monaten nicht erreichen. Da dies nur Nachmittags kann. Nur die Neukunden werden betreut. Na vielen Dank auch Liebes Team.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Kvesic, die ersten 18 Anrufe sind bei uns nicht aufzufinden. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen am 24.05. von unserem Support geklärt werden konnte. Unser Support kann übrigens auch vormittags zurückrufen.

Es wird immer rasch geholfen, sehr guter und rascher Support. Schon jahrelang seit OM 13 Kunde... Passt alles bin zufrieden.

Wir können das System sehr empfehlen!

Nach der Schilderung im Online-Chat meines Problems mit dem Artikel-Import wurden meine Daten aufgenommen mit dem Hinweis, dass ich in Kürze kontaktiert werden würde. Schon nach wenigen Stunden rief mich die freundliche und kompetente Mitarbeiterin an und hat mir in wenigen Minuten die Lösung aufgezeigt. Sofort hat alles wie gewünscht geklappt. Herzlichen Dank für den schnelle und hilfreichen Support.

Schon mehrfach wurde uns am Telefon gesagt und das auch nach mehr facher Nachfrage das der Support zurück ruft, ist es scheinbar für Deltra nicht möglich zurück zu rufen

So das mein Personal Überstunden gemacht hatte und trotzdem nicht weiter kam!

Kompetenz vom Support ist aber sehr gut!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Behrens,

es tut uns Leid, dass der Support in Ihrem Fall nicht am selben Tag zurückgerufen hat. Wir freuen uns darüber, dass Ihre Situation am 07.05.19 durch den Support gelöst werden konnte.

Fünf Sterne für den Support. Besonderen Dank geht an Herrn Reger. Er hatte soooo viel Geduld und konnte mein Problem lösen. Alles super erklärt - so stell ich mir Service vor. Machen Sie weiter so.

Sehr freundlich und Kompetent wurde unser Problem in der Finanzbuchhaltung gelöst.

Wir sind sehr zufrieden mit der Software und dem Team von Orgamax .