Erstklassige Bewertungen

Das Team weiss was es macht. Man ist sehr gut aufgehoben und die Hilfe kommt prompt und unproblematisch. Zudem ein Geiles Tool. Besonderen Dank auch an den Vertriebskönig Daniel!

Leider kann ich Orgamax aktuell nicht mehr weiterempfehlen, weil Service anscheinend bei Deltra keine relevanz mehr hat.

Wir haben mehrere Lizenzen und Firmen im Verbund die Orgamax nutzen. Da wir manchmal, gerade bei neu aufgesetzten Systemen, telefonische Hilfe benötigen, "belästigen" wir die Hotline. Anstelle einer Lösung am Telefon werden neuerdings per Mail generische Antworten geschickt, die so auch im Handbuch stehen. Auch funktioniert der Rückrufservice sehr unzureichend. Es wird offensichtlich vorausgesetzt, dass man so lange vor dem PC wartet, bis - teilweise nach Tagen - ein Kollege aus dem Service zurückruft. Falls man nicht erreicht wird, beginnt der Anfrageprozess von vorne.

Was aus kaufmännischen Gesichtspunkten eventuell von Nutzen ist, empfinde ich als Kunden sehr frustrierend.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Kohlmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Als erstes Hilfsangebot auf häufige Fragen verschicken wir PDF-Anleitungen, die vielen Kunden direkt weiterhelfen. Unser Rückrufservice hat den Anspruch jedem Kunden zeitnah zu helfen. Ihr letzter Supportfall ist gestern bei uns eingegangen und unser Support konnte Ihr Anliegen heute mit Ihnen lösen. Falls Sie sich noch auf einen anderen Fall beziehen, antworten Sie bitte auf die Mail, die wir Ihnen hierzu senden. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass Service für uns sehr relevant ist.

Die Software ist sehr einfach bedienbar und erfüllt ihren Zweck wirklich gut. Gerade im Vergleich zu Usability-Monstern wie Datev erwirbt man mit Orgamax tatsächlich ein gutes Produkt.

Definitiv negativ zu erwähnen ist die fast schon zwanghafte Update-Politik des Produkts zu gesalzenen Preisen. Möchte man die Software im vollen Umfang nutzen, muss unser Kleinunternehmen pro Jahr zwischen 500 - 800 € für ein Update ausgeben - bei keinen nennenswerten neuen Features. Das ärgert!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe(r) Frau/Herr Dorn,

vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung von orgaMAX. Zu ihren Kritikpunkten: Es besteht keinerlei Updatezwang. Wer nicht auf die Steuerformulare angewiesen ist, kann orgaMAX einmalig kaufen und mehrere Jahre verwenden. Wer aktuelle Steuerformulare benötigt, benötigt die aktuelle Version. Dies ist genauso wie bei einer Steuersoftware, die jährlich in der neuesten Version benötigt wird. Allerdings enthält jede neue orgaMAX Jahresversion auch etliche neue Funktionen und Verbesserungen. Inwiefern diese nennenswert sind, hängt natürlich von den individuellen Vorstellungen und Bedürfnissen ab. Als Standard-Software ist orgaMAX für viele verschiedene Branchen geeignet, kann aber natürlich nicht immer allen Anforderungen zu 100% gerecht werden. Darüberhinaus beinhaltet die Nutzung der neuen Version auch unseren kostenlosen Telefonsupport.

Super Software und einen Top Support. Egal ob Erweiterung der Arbeitsplätze, Zusatzmodule oder Fragen zur Installation.

Die Mitarbeiter bei Orgamax sind sehr kompetent und helfen schnell weiter. Vom Preis Leistungsverhältnis und der Benutzeroberfläche ist Orgamax sehr schnell und einfach zu verstehen. Wir können Orgamax nur weiter empfehlen.

Wir haben ein Problem bei den Lastschriften (Pre Notification) funktionieren nicht automatisch. Es ist nicht klar ob es ein Fehler im Programm ist oder wir ein Wissensdefizit haben. Zur Klärung warten wir seit 2 Wochen auf eine Lösung bzw. Rückruf. Trotz mehrmaligen Anrufen innerhalb der 2 Wochen ist leider nichts passiert. Die freundliche Mitarbeiterin gibt das immer an den Support weiter. Das ist nicht akzeptabel.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Wunderlich,

vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bearbeitungszeit Ihrer Support-Anfrage entspricht nicht unserem eigenen Anspruch und wird intern aufgearbeitet. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die außergewöhnlich lange Bearbeitungsdauer. Es freut uns, dass ihr Problem am 21.04.17 geklärt werden konnte und hoffen, dass wir Sie zukünftig erneut von unseren Support-Leistungen überzeugen können.

Logisches und übersichtliches Programm. Erleichtert den Büroalltag ungemein. Sollten mal Fragen aufkommen wird schnell und unkompliziert geholfen , auch wenn der Rechner seinen Geist auf gibt.

Danke!

Laut Orgamax konnte ich meinen Umsatz ständig steigern. Logisches und übersichtliches Programm. Erleichtert den Büroalltag ungemein. Sollten mal Fragen aufkommen wird schnell und unkompliziert geholfen.

Danke!

Also ich muss mal was loswerden mein Programm lief am 05.04.2017 auf einmal nicht mehr am 06.04.2017 morgen gleich angerufen und zack keine 10 min lief mein Programm wieder echt klasse super Leistung das must ich einfach loswerden ich bin sehr zufrieden mit diesen Programm

Man versucht den Support zu erreichen, dieser meldet sich jedoch leider innerhalb von 5 Stunden nicht. Erneuter Anruf hat nur zur Folge, das "man" das noch mal weiterleitet. Auch die Information, das man das Produkt Upgrade kaufen möchte und technische Unterstützung benötigt, hilft nicht wirklich, man bekommt lediglich den Hinweis "sie werden zurückgerufen, wann keine Ahnung" Das nenne ich miserablen Support und eine merkwürdige Verkaufsstrategie.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Vohl,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist unser eigener Anspruch Support-Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Dauer der Bearbeitung einer Support-Anfrage schwankt natürlich je nach dem aktuellen Supportaufkommen. Da jeder Supportfall je nach Art des Anliegens unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nimmt, ist eine konkrete Zeitangabe zu einem Rückruf nicht möglich. Unseren Aufzeichnungen zu Folge haben Sie gegen 8 Uhr morgens angerufen und sich um 13:42 erneut gemeldet, weil Sie bis dahin keinen Rückruf erhalten hatten. Um 13:53 hat ein Mitarbeiter des Supports dann mit Ihnen gesprochen und Ihr Anliegen geklärt. Bei dieser Bearbeitungszeit können wir Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen.