Erstklassige Bewertungen

wir haben das OrgaMax 2007, und wir sind rund um zufrieden,jedes Update mitgemacht und nie bereut, was wir besonders schätzen das man es so individuell einrichten kann, einfach top,

Eigentlich wollte ich mich auf der HP von Orgamax nur mal schlau machen, wie ich den Transfer des Programms ohne Datenverlust auf mein neues Gerät bewerkstellige (Lizenznummer hatte ich auch nicht bei der Hand), da taucht automatisch ein freundlicher Supportmitarbeiter als "PopUp" auf, der mich innerhalb weniger Minuten mit allem nötigen versorgte - herzlichen Dank!!!

Vor einem Jahr gab es ein Update, was einige Schwierigkeiten mit sich brachte, nun muss ich auch mal Lob aussprechen.

Es hat sich sehr viel in der Zwischenzeit getan, man geht auf viele Anregungen der Nutzer ein und führt in Abständen Updates mit Erneuerungen durch. Die Erreichbarkeit des Supports möchte ich auch ander Stelle loben, da man immer noch am gleichen Tag zurückgerufen wird um das Problem zu beheben. Wir nutzen die Software in zwei Unternehmen und sind sehr zufrieden. Einfaches Arbeiten, schönes Design, viele Funktionen.

So muss ein Support sein. Schnell, freundlich, kompetent, OrgaMAX ist für unsere Bedürfnisse perfekt.

Besonderen Dank an Sönke Köhn.

Das Team weiss was es macht. Man ist sehr gut aufgehoben und die Hilfe kommt prompt und unproblematisch. Zudem ein Geiles Tool. Besonderen Dank auch an den Vertriebskönig Daniel!

Leider kann ich Orgamax aktuell nicht mehr weiterempfehlen, weil Service anscheinend bei Deltra keine relevanz mehr hat.

Wir haben mehrere Lizenzen und Firmen im Verbund die Orgamax nutzen. Da wir manchmal, gerade bei neu aufgesetzten Systemen, telefonische Hilfe benötigen, "belästigen" wir die Hotline. Anstelle einer Lösung am Telefon werden neuerdings per Mail generische Antworten geschickt, die so auch im Handbuch stehen. Auch funktioniert der Rückrufservice sehr unzureichend. Es wird offensichtlich vorausgesetzt, dass man so lange vor dem PC wartet, bis - teilweise nach Tagen - ein Kollege aus dem Service zurückruft. Falls man nicht erreicht wird, beginnt der Anfrageprozess von vorne.

Was aus kaufmännischen Gesichtspunkten eventuell von Nutzen ist, empfinde ich als Kunden sehr frustrierend.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Kohlmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Als erstes Hilfsangebot auf häufige Fragen verschicken wir PDF-Anleitungen, die vielen Kunden direkt weiterhelfen. Unser Rückrufservice hat den Anspruch jedem Kunden zeitnah zu helfen. Ihr letzter Supportfall ist gestern bei uns eingegangen und unser Support konnte Ihr Anliegen heute mit Ihnen lösen. Falls Sie sich noch auf einen anderen Fall beziehen, antworten Sie bitte auf die Mail, die wir Ihnen hierzu senden. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass Service für uns sehr relevant ist.

Die Software ist sehr einfach bedienbar und erfüllt ihren Zweck wirklich gut. Gerade im Vergleich zu Usability-Monstern wie Datev erwirbt man mit Orgamax tatsächlich ein gutes Produkt.

Definitiv negativ zu erwähnen ist die fast schon zwanghafte Update-Politik des Produkts zu gesalzenen Preisen. Möchte man die Software im vollen Umfang nutzen, muss unser Kleinunternehmen pro Jahr zwischen 500 - 800 € für ein Update ausgeben - bei keinen nennenswerten neuen Features. Das ärgert!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe(r) Frau/Herr Dorn,

vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung von orgaMAX. Zu ihren Kritikpunkten: Es besteht keinerlei Updatezwang. Wer nicht auf die Steuerformulare angewiesen ist, kann orgaMAX einmalig kaufen und mehrere Jahre verwenden. Wer aktuelle Steuerformulare benötigt, benötigt die aktuelle Version. Dies ist genauso wie bei einer Steuersoftware, die jährlich in der neuesten Version benötigt wird. Allerdings enthält jede neue orgaMAX Jahresversion auch etliche neue Funktionen und Verbesserungen. Inwiefern diese nennenswert sind, hängt natürlich von den individuellen Vorstellungen und Bedürfnissen ab. Als Standard-Software ist orgaMAX für viele verschiedene Branchen geeignet, kann aber natürlich nicht immer allen Anforderungen zu 100% gerecht werden. Darüberhinaus beinhaltet die Nutzung der neuen Version auch unseren kostenlosen Telefonsupport.

Super Software und einen Top Support. Egal ob Erweiterung der Arbeitsplätze, Zusatzmodule oder Fragen zur Installation.

Die Mitarbeiter bei Orgamax sind sehr kompetent und helfen schnell weiter. Vom Preis Leistungsverhältnis und der Benutzeroberfläche ist Orgamax sehr schnell und einfach zu verstehen. Wir können Orgamax nur weiter empfehlen.

Wir haben ein Problem bei den Lastschriften (Pre Notification) funktionieren nicht automatisch. Es ist nicht klar ob es ein Fehler im Programm ist oder wir ein Wissensdefizit haben. Zur Klärung warten wir seit 2 Wochen auf eine Lösung bzw. Rückruf. Trotz mehrmaligen Anrufen innerhalb der 2 Wochen ist leider nichts passiert. Die freundliche Mitarbeiterin gibt das immer an den Support weiter. Das ist nicht akzeptabel.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Wunderlich,

vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bearbeitungszeit Ihrer Support-Anfrage entspricht nicht unserem eigenen Anspruch und wird intern aufgearbeitet. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die außergewöhnlich lange Bearbeitungsdauer. Es freut uns, dass ihr Problem am 21.04.17 geklärt werden konnte und hoffen, dass wir Sie zukünftig erneut von unseren Support-Leistungen überzeugen können.