Erstklassige Bewertungen

Jedes Jahr aufs neue den kAufpreis in voller Höhe zahlen Eigentum neu erwerben... Das ist Abzocke

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Kuechenherbert,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir dieses nicht nachvollziehen. Seit mehreren Jahren bieten wir orgaMAX inkl. Aktualitätsgarantie an. So zahlen Sie monatlich oder jährlich einen festen Betrag und erhalten hierfür stets die aktuellste Version, alle Updates und kostenfreien Service. Ursprünglich erworbene Kaufversionen unterliegen keinem Updatezwang und können auch nach dem Erscheinen neuer Programmversionen weiterverwendet werden. Da wir die Kompatibilität älterer orgaMAX Versionen durch externe Einflüsse, wie z.B. gesetzlichen Änderungen im Bankwesen, jedoch nicht garantieren können, empfehlen wir unseren Kunden stets mit einer aktuellen orgaMAX Version zu arbeiten.

Rasche, kompetente Problemlösung, sehr flexibel (abteilungsübergreifend). Man fühlt sich gut aufgehoben.

Jahrelanger Kunde, heute bekommen wir Mail sicherlich wie viele andere Kunden. Onlinebanking funktioniert nur noch bis 14.09.2019 über Orgamax 2019. Na ja wir haben noch brav Geld für Orgamax 2018 bezahlt. Wir haben Jahrelang über 1000 Euro an Updates bezahlt. Das Geschäftsmodell ändert sich plötzlich. Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 war nicht erst seit heute bekannt (Regel seit - 13 Januar 2018), nur wurde heute erst darüber informiert das ab nächsten Monat sozusagen alle "alten Bestandskunden" entweder schön monatlich zahlen dürfen ab sofort für die 2019 Version oder es geht kein Onlinebanking mehr.

Vielen Dank, dieser Fall wird von unserem Anwalt geprüft.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Pindrys,

um für alle Fälle gewappnet zu sein, empfehlen wir unseren Kunden, immer mit der aktuellsten orgaMAX-Version zu arbeiten. Um diesen Prozess für den Kunden besonders komfortabel zu gestalten, bieten wir orgaMAX bereits seit 2015 im Aktualitätsmodell an. Der Vorteil dieses Modells ist, dass wir als Hersteller eine Aktualitätsgarantie geben und unsere Kunden nicht nur regelmäßig mit neuen Funktionen und Features versorgen, sondern auch auf externe Entwicklungen und (rechtliche) Änderungen schnell mit einem Update reagieren können. Beim einmaligen Kauf hingegen können wir Aktualisierungen für die jeweilige Jahresversion nur über einen gewissen Zeitraum gewährleisten. Im Fall der PSD2 ist es nun auch so, dass hier technische Voraussetzungen gegeben sein müssen, die so in älteren orgaMAX Versionen nicht gegeben sind.

Weitere Informationen zur PSD2 finden Sie hier: www.deltra.com/psd2/

wir haben orgamaxx seit vielen Jahren im Einsatz, können dieses Programm mit persönlicher, schneller und professioneller Betreuung ohne Einschränkung weiter empfehlen, top, weiter so, großes Lob an alle "Deltras"

Grundsätzlich überzeugt der Testbetrieb sehr, da man von den modernen Tools angetan ist.

Nutzt man dann aber in einer Handelsfirma OrgaMAX im "Alltag" stellt sich schnell heraus, dass das Unternehmen offenbar mit Handelsbetrieben keine Erfahrung hat.

So gibt es so gut wie keinen Lieferschein. Dieser wird nur "künstlich erzeugt" über den Auftrag, lässt sich in keiner Weise bearbeiten und ist auch sonst nicht wirklich vorhanden.

Will man einem Kunden oder Lieferanten Testgeräte schicken - dazu braucht man einen Lieferschein - ist das unmöglich, da man einen Auftrag erzeugen muss, der nicht existiert, was bestehende Arbeitsstrukturen völlig ausbremst.

Sehr gut gefallen

hat uns bisher der wirklich engagierte Support.

Gar nicht gefallen

hat uns, dass wir einen!! Monat nach Kauf gleich mehrfach aufgefordert wurden, doch die "neue Version" zu kaufen - und das, obwohl die gekaufte für uns noch neu war.

Tipp:

Wenn ihr in der Übergangsphase zu einer neuen Version steht, solltet ihr den Kunden, welche in diesem Zeitraum kaufen, gleich das neueste Produkt verkaufen - und nicht "alte Socken", denn nun werden wir das System entgegen unseren ursprünglichen Absichten nicht ausbauen - haben wir doch ein "altes" System erhalten.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Regner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Punkte hatten wir ja auch bereits telefonisch besprochen. Schade, dass orgaMAX nicht zu Ihrer Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen implementiert werden konnte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Sehr freundlicher Berater. Klar und verständlich in Aussprache und Erklärung. Vielen Dank, so macht es Freude, Kunde zu sein.

Hut ab vorm Support (in meinem Fall Herr Grawe)!

Der Support und auch die Hilfestellung ist extrem schlechter geworden. Nach dem letzten Update verschieben sich die Positionen in der Abrechnung bei Teil/-und Schlussrechnungen und es gibt somit keine Sortierreihenfolge mehr - nach oftmaligen anrufen bei der Hotline und Email schreiben, dass wir dringend Hilfe brauchen, hat man uns nach einer über 50 min Fernwartung mitgeteilt, dass man uns nicht helfen kann und der Fehler nicht behoben werden kann und somit wir uns um eine neue Software bemühen müssen. Von jetzt auf gleich ohne Vorwarnung - eine absolute Enttäuschung - wir haben unsere Vorlagen speziell von einem Deltra Mitarbeiter vor einiger Zeit programmieren lassen, dafür auch extra bezahlt und jetzt knapp 1,5 Jahre später - es ist alles super gelaufen - teilt man uns mit, dass durch das neue Update das Programm für unser Unternehmung nicht mehr ausreicht. Ein Wahnsinn mitten im laufenden Betrieb.

Hoffe da meldet sich nochmals wer von der Teamleitung, denn so kann es nicht gehen.

Freundliche Grüße

LINK Metalltechnik GesmbH.

Sabine Suchanek

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Suchanek,

die Behebung eines Bugs in der Software hat dazu geführt, dass Ihre individuelle Anpassung nun nicht mehr funktioniert. Das ist für Sie natürlich ärgerlich und wir verstehen Ihren Unmut. Es kann jedoch vorkommen, dass die Weiterentwicklung der Software dazu führt, dass individuelle Anpassungen, die nun mal auf einer älteren Programmversion basieren nicht mehr funktionieren. Wir können daher auch nie garantieren, dass eine Anpassung über Jahre hinweg funktionieren wird. Unser Teamleiter Support wird Sie diesbezüglich auch noch einmal kontaktieren.

Service hat schnell geholfen

Hallo!

Heute zum 18 mal in diesem Jahr angerufen damit man mir weiterhilft. Sind seit Jahren Kunden und mit der Betreuung wird es zunehmend schlechter. Da ich nur vormittags erreichbar bin, kann mich der Support seit Monaten nicht erreichen. Da dies nur Nachmittags kann. Nur die Neukunden werden betreut. Na vielen Dank auch Liebes Team.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Kvesic, die ersten 18 Anrufe sind bei uns nicht aufzufinden. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen am 24.05. von unserem Support geklärt werden konnte. Unser Support kann übrigens auch vormittags zurückrufen.