Erstklassige Bewertungen

Wenn man auf die Nachricht bzgl. geänderter Kundendaten nicht reagiert wird der Account kurzerhand stillgelegt! Was ist das denn für ein Vorgehen? Die erworbene Lizenz unterliegt gemäß Ihrer Bestimmungen keiner zeitlichen Befristung. Das gilt auch, wenn ich nicht unmittelbar auf ihre Frage nach geänderten Daten antworte!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Schneider,

die E-Mail zur Aktualisierung Ihrer Kundendaten steht in keinem Zusammenhang damit, dass Ihr orgaMAX aktuell scheinbar nicht funktioniert. Unser Support hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um die Situation nachzuvollziehen und Ihnen zu helfen.

Wegen Krankheit wurde unsere gekaufte Software längere Zeit nicht genutzt.... Als wir nach Wochen die Software starten wollen, ging gar nichts mehr. Über e-mail versuchte man uns halbherzig zu helfen. Da Problem sollte beim Launcher liegen.

Aber das war wohl nicht der Fall. Eine Mitteilung sagte , Ihre Zugangsdaten wurden gelöscht, weil das Programm lange nicht genutzt wurde.. Diese Nachricht wurde komischer weise wieder gelöscht. Nun habe ich ein teures Programm auf unserem Rechner und nichts geht ......Keine weitere Hilfe wird mir angeboten.....Ich benötige neue Zugangsdaten und die erhalte ich nicht für ein bereits teuer bezahltes Programm. Unter diesen Umständen kann ich die Software nicht weiter empfehlen und rate sogar vom Kauf ab.....

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo KWAHS GmbH,

die letzte uns vorliegende Supportanfrage von Ihnen ist vom 25.07.2019. Ein Mitarbeiter aus dem Support wird Sie umgehend erneut kontaktieren, um Ihnen zu helfen.

Der Support ist perfekt. Fragen werden ohne Zeitdruck beantwortet, Sehr nette Kommunikation mit Lösungsvorschlägen ohne gleich "tief in die Tasche" greifen zu müssen.

Jedes Jahr aufs neue den kAufpreis in voller Höhe zahlen Eigentum neu erwerben... Das ist Abzocke

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Kuechenherbert,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir dieses nicht nachvollziehen. Seit mehreren Jahren bieten wir orgaMAX inkl. Aktualitätsgarantie an. So zahlen Sie monatlich oder jährlich einen festen Betrag und erhalten hierfür stets die aktuellste Version, alle Updates und kostenfreien Service. Ursprünglich erworbene Kaufversionen unterliegen keinem Updatezwang und können auch nach dem Erscheinen neuer Programmversionen weiterverwendet werden. Da wir die Kompatibilität älterer orgaMAX Versionen durch externe Einflüsse, wie z.B. gesetzlichen Änderungen im Bankwesen, jedoch nicht garantieren können, empfehlen wir unseren Kunden stets mit einer aktuellen orgaMAX Version zu arbeiten.

Rasche, kompetente Problemlösung, sehr flexibel (abteilungsübergreifend). Man fühlt sich gut aufgehoben.

Jahrelanger Kunde, heute bekommen wir Mail sicherlich wie viele andere Kunden. Onlinebanking funktioniert nur noch bis 14.09.2019 über Orgamax 2019. Na ja wir haben noch brav Geld für Orgamax 2018 bezahlt. Wir haben Jahrelang über 1000 Euro an Updates bezahlt. Das Geschäftsmodell ändert sich plötzlich. Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 war nicht erst seit heute bekannt (Regel seit - 13 Januar 2018), nur wurde heute erst darüber informiert das ab nächsten Monat sozusagen alle "alten Bestandskunden" entweder schön monatlich zahlen dürfen ab sofort für die 2019 Version oder es geht kein Onlinebanking mehr.

Vielen Dank, dieser Fall wird von unserem Anwalt geprüft.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Pindrys,

um für alle Fälle gewappnet zu sein, empfehlen wir unseren Kunden, immer mit der aktuellsten orgaMAX-Version zu arbeiten. Um diesen Prozess für den Kunden besonders komfortabel zu gestalten, bieten wir orgaMAX bereits seit 2015 im Aktualitätsmodell an. Der Vorteil dieses Modells ist, dass wir als Hersteller eine Aktualitätsgarantie geben und unsere Kunden nicht nur regelmäßig mit neuen Funktionen und Features versorgen, sondern auch auf externe Entwicklungen und (rechtliche) Änderungen schnell mit einem Update reagieren können. Beim einmaligen Kauf hingegen können wir Aktualisierungen für die jeweilige Jahresversion nur über einen gewissen Zeitraum gewährleisten. Im Fall der PSD2 ist es nun auch so, dass hier technische Voraussetzungen gegeben sein müssen, die so in älteren orgaMAX Versionen nicht gegeben sind.

Weitere Informationen zur PSD2 finden Sie hier: www.deltra.com/psd2/

wir haben orgamaxx seit vielen Jahren im Einsatz, können dieses Programm mit persönlicher, schneller und professioneller Betreuung ohne Einschränkung weiter empfehlen, top, weiter so, großes Lob an alle "Deltras"

Grundsätzlich überzeugt der Testbetrieb sehr, da man von den modernen Tools angetan ist.

Nutzt man dann aber in einer Handelsfirma OrgaMAX im "Alltag" stellt sich schnell heraus, dass das Unternehmen offenbar mit Handelsbetrieben keine Erfahrung hat.

So gibt es so gut wie keinen Lieferschein. Dieser wird nur "künstlich erzeugt" über den Auftrag, lässt sich in keiner Weise bearbeiten und ist auch sonst nicht wirklich vorhanden.

Will man einem Kunden oder Lieferanten Testgeräte schicken - dazu braucht man einen Lieferschein - ist das unmöglich, da man einen Auftrag erzeugen muss, der nicht existiert, was bestehende Arbeitsstrukturen völlig ausbremst.

Sehr gut gefallen

hat uns bisher der wirklich engagierte Support.

Gar nicht gefallen

hat uns, dass wir einen!! Monat nach Kauf gleich mehrfach aufgefordert wurden, doch die "neue Version" zu kaufen - und das, obwohl die gekaufte für uns noch neu war.

Tipp:

Wenn ihr in der Übergangsphase zu einer neuen Version steht, solltet ihr den Kunden, welche in diesem Zeitraum kaufen, gleich das neueste Produkt verkaufen - und nicht "alte Socken", denn nun werden wir das System entgegen unseren ursprünglichen Absichten nicht ausbauen - haben wir doch ein "altes" System erhalten.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Regner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Punkte hatten wir ja auch bereits telefonisch besprochen. Schade, dass orgaMAX nicht zu Ihrer Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen implementiert werden konnte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Sehr freundlicher Berater. Klar und verständlich in Aussprache und Erklärung. Vielen Dank, so macht es Freude, Kunde zu sein.