Erstklassige Bewertungen

Vorab, nur 1 Stern ausgewählt da weniger nicht geht!

Leider gravierend negative Erfahrungen mit dem Umgang des Supportes bzw. der Firma Deltra mit Ihren Kleinkunden gemacht!

Wenn eine wesentliche Funktion um Artikel Bundles mit Artikeln zu befüllen und daraus Angebote erstellen zu können von heute auf Morgen nicht mehr funktioniert, und die konkrete Aussage des Support Teams darin besteht dieses Problem beim nächsten Update zu beheben (laut Aussage Support ca. 2 Wochen) dann stellt sich die Frage wie eine Sehr gut Bewertung - siehe Homepage Deltra.com - zustande kommen kann.

Da sich dieses Problem Richtung Wochenende bemerkbar gemacht hat, verstehe ich natürlich wenn sich die Damen und Herren lieber ins Wochenende begeben anstelle dem Kunden weiterzuhelfen. ! Work-Life-Balance !

Ich empfehle einfach meinen Kunden die nächsten Wochen Ihre Waren beim Marktbegleiter zu beziehen da uns ein wirtschaftliches Arbeiten mit unserem Betriebssystem zwischenzeitlich nicht möglich ist!

Glücklicherweise haben wir Sonntags ein Mail von der Support Abteilung bekommen wie folgt:''

Sie haben uns Feedback zur Weiterentwicklung von orgaMAX gegeben. Wir haben dieses Feedback als Ticket in unser System eingepflegt und möchten Sie nun über den aktuellen Stand informieren

Beschreibung: Artikelsuche in Artikel-Bundles schlägt unter Umständen fehl

Vorgangsnummer: XXXXXX (neutralisiert)

Typ: Prüfung im Quellcode

Status: Abgeschlossen

Release in Version: 23.04.01.001

- Änderung -

Sie wurden diesem Vorgang hinzugefügt''

Da wir kein Feedback gegeben haben sondern eine grundlegende Funktion welche nicht mehr benützt werden kann bemängelt/reklamiert und um rasche Hilfestellung gebeten haben, sind wir da doch sehr überrascht über dieses E-Mail.

Wir sind gespannt wann das Update zur Verfügung steht.

Für uns ein sehr enttäuschendes und für unser Unternehmen verlustreiches Ergebnis !

Hochachtungsvoll

Die Geschäftsführung

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Stephan Auer,

danke für Ihr Feedback. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut über die Situation verstehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen kurzfristig ein fixendes Update für die von Ihnen genannte Thematik zur Verfügung stellen konnten, sodass Sie Ihr orgaMAX wieder wie gewohnt nutzen können.

Nach Zweifel kam Begeisterung. Der Erste Blick auf die Orgamax Seite rief Zweifel auf ob Orgamax wirklich für uns das richtige ist. Frau Milena Ahsmus möchten wir hier sehr lobend erwähnen, denn Sie war diejenige die alle Zweifel ausräumte. Auch wenn Fragen mal nicht direkt beantwortet werden konnten (weil zu speziell in unserer Branche) war Sie stets daran interessiert uns Zeitnah oder direkt die Antwort zu präsentieren. In unserer Branche herrschen so viele Variation von Artikeln, Unterkategorien, Abrufaufträge, Sonderkonditionen, etc., sodass wir fast das ganze Programm genommen haben. Frau Ahsmus hatte das Feingefühl mich in der Vielzahl an Bedenken komplett abzuholen und meinem Partner aufzuzeigen dass es nicht 1000 Klicks bis zum Ergebnis benötigt, plus uns beiden die Angst zu nehmen das Kapital in einen Versuch zu versenken. Wir haben Orgamax komplett selbst installiert, die Vorlagen mithilfe des Vorlagendesigners komplett selbst erstellt und auch mal Bockmist gebaut. Aber hier kommt der Support ins Spiel. Jeder, aber wirklich jeder war bisher absolut kompetent und konnte sofort Abhilfe schaffen. Wenn Die Hotline voll war, dann kam immer ein Rückruf.

Wer bis hier gelesen hat, dem kann ich nur sagen, wir sind keine IT-Profis und haben alles selbst hinbekommen. Das Programm ist vielfältig und unglaublich variabel Anpassbar. Den Zeitaufwand den man für alle Einstellungen und Wünsche Investiert, bekommt man in kürzester Zeit zurück und Zeit ist Geld, gerade als junges Unternehmen.

Bisher würde ich einen 6 Stern vergeben.

Danke an das Orgamax-Team vom Vertrieb über Hotline und Support!

Ihr helft uns mit Eurem Programm und Engagement unsere Firma nach vorn zu bringen und die Zeit effektiver nutzen zu können.

War ja mal tolle Software, leider hat das junge Inovative Team, keinen Bezug zur realen Marktwirtschaft ( Betriebe) , die die Software nutzen. unnötige ''Patches'' und sogenannte unnötige Neuerungen verlangsamen nur das Programm. Ferner wird die Software mit Werbemeldungen belastet.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Axel Scherer,

danke für Ihr Feedback. Unser Fokus liegt darauf, unsere Produkte im Sinne unserer Kunden weiterzuentwickeln. Anforderungen an Unternehmen wandeln sich, entsprechend müssen diese Veränderungen auch von der Software abbildbar sein. Um gemeinsam ans Ziel zu kommen, arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, führen u. a. regelmäßige Umfragen durch, um die Wünsche und Stimmen unserer Kundschaft einzufangen. Darüber hinaus arbeiten wir auch selbst mit unseren Produkten. Die von Ihnen angesprochenen Werbemeldungen sind Informationen zu neuen Features, Funktionen und Verbesserungen der Software.

Seit 5 Jahren setzen wir Orgamax als kaufmännische Schaltzentrale ein und haben vor allem unsere Buchhaltungsprozesse deutlich beschleunigt und verschlankt bekommen.

Nun verlassen wir das ERP und wechseln auf ein anderes. Nicht etwa, weil ich unzufrieden wäre, sondern weil sich die Anforderungen an ein branchenspezifisches Druckerei MIS ergeben haben. Das versteht die Individualfertigung besser - und doch trauere ich schon jetzt den Buchhaltungsfunktionen nach, die in Orgamax deutlich besser gelöst sind.

Besonders hervorheben möchte ich den Support und dort vorherrschende Geschwindigkeit und Offenheit, sowie das Entgegenkommen in allen Bereichen.

Danke für die gute Zusammenarbeit der letzten Jahre. Und bis bald. Das nächste Projekt steht in den Startlöchern und dort werde ich auch wieder auf Orgamax setzen.

Heute hab ich mich dazu entschlossen mal eine Bewertung für Deltra und Ihr Orgamax System zu schreiben. Ich habe Allerdings mir die vorherigen Bewertungen durchgelesen und MUSS hierzu auch was loswerden.

Wieso versteht man nicht das man für ältere Versionen den Support i.wann einstellt? Deltra sind nicht die ersten die das machen und es ist auch normal. Versteh nicht was an Update's das große Problem ist. Natürlich gibt es Progammierfehler oder Plugins funktionieren mal nicht, aber muss dann direkt gleich schlecht bewertet werden? Warum wurde nicht vorher als alles noch Lief, nicht mal ein "hey danke Deltra für die geile Software" da gelassen. Meckern kann jeder sofort, aber mal ein Danke da lassen ist selten geworden.

ich kann jedem Orgamax nur empfehlen. Ganz gleich ob für Online Shop's oder klassisches Produzierendes Gewerbe. Und ich kann es deswegen Empfehlen weil wir es selber Intensiv nutzen. Das heißt Komplettpaket bis auf "Dokumente Pro".

Wir bedienen Endkunden im Onlineshop, Produzieren mit einem anderen Unternehmen was auch über Orgamax läuft, Planen unseren Maschinenbelegungsplan, Kalkulieren, Schreiben Angebot/ Lieferschein / Rechnungen. Nutzen die Online Poststelle für Kunden die keine Mail haben (was Kunden sein dürften die kein Update wollen). Das heißt unterm Strich ich muss das Haus nicht mehr verlassen. Dann nutzen wir auch die DHL Schnittstelle ( Anbindung war wirklich ein Kinderspiel ). Auch die Lagerverwaltung (Ein und Ausgang / inventur etc. Ich könnte Seiten schreiben warum ich Orgamax nur empfehlen kann.

Wir die Ep Arms GmbH wollen ein großes "Danke" da lassen. Danke an die Gründer und Mitarbeiter davon. Ein Döner mit Weichkäse auf Uns wenn einer mal von euch bei uns in der nähe ist. :)

Ich bin seit mehr als 3 Jahren ein zufriedener orgaMax Kunde. Die perfekte Software-Lösung für mein Einzelunternehmen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Support (auch für ein so kleines Unternehmen, wie ich es betreibe) sind einfach TOP!

Orgamax hat einen sehr guten, netten Kundenberatungs Dienst.

Sie waren sehr bemüht, und haben unser Problem mit Ihrer professionellen Hilfe schnell gelöst. Eine E-mail geschrieben, da kam schon ein schneller Rückruf.

Wir nutzen Orgamax nun seit drei Jahren und möchten vor Allem den hervorragenden Support hervorheben. Denn gute Partner erkennt man immer dann, wenn es mal nicht Rund läuft. Machen Sie bitte weiter so, guter Service ist heutzutage leider ein klares Alleinstellungsmerkmal. Mit besten Grüßen aus Eschweiler, Stephan Binder

Ich kann inzwischen leider nur dringend von Orgamax abraten. Wir sind seit 2012 Kunde, aber so schlecht, wie der Support ( besser gesagt absolut kein Support ) derzeit ist, ist unerträglich. Seit Anfang März lässt man uns mit den Problemen alleine und fragt immer wieder nach weiteren Belegen, anstelle, wie früher üblich, einfach mal über die Fernwartung zu schauen. Selbst die Bitte, die wir direkt an den Chef der Supportabteilung geschrieben haben, ist bisher erfolglos geblieben. Daher leider absolut nicht mehr empfehlenswert!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Monika Ahrens-Fischer,

danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Fall sich etwas länger gezogen hat. Die Daten haben wir von Ihnen angefordert, um uns ein genaueres Bild von der Problematik zu machen. Ein Support-Kollege hat sich heute bereits bei Ihnen gemeldet, um einen Termin für eine Fernwartung abzusprechen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.