Erstklassige Bewertungen

Prima, Danke.

Wir haben heute wieder einmal den Orgamax Support gebraucht. Über den Urlaub hatte sich offenbar die Serveradresse unseres Netzwerkes verändert und die 2. Arbeitsplatzinstallation konmnte nicht mehr auf den Rechner mit den Orgamax-Daten zugreifen.

Kurze Wartezeit und der Anruf des Deltra-Mitarbeiters war da. Fernwartung - blink blink und Klick klick und die Sache ist erfreulicherweise schnell wieder vergessen.

Danke

Die Buntspechte aus dem Taubertal

...das die Firmenpolitik nicht zum guten Produkt passt. OrgaMax als Software kann man empfehlen. Wenn man sich darüber im klaren ist, dass jedes zusätzliche Modul Geld kostet und man sich Modulweise die Software an den Bedürfnissen aufbauen will, ist OrgaMax eine gute Lösung, für die wir vier Sterne geben würden.

Warum also nur zwei Sterne?

Wir haben die Software inkl. dem Vorlagendesigner gekauft und uns zunächst für die Cloud-Lösung entschieden. Relativ schnell wurde uns dabei klar, dass wir aktuell als Kleinbetrieb darauf verzichten können. Also war die Überlegung da, die aktuell erworbene Lizenz lokal auf dem Firmenrechner zu installieren und die Cloud-Lösung - bislang praktisch ungenutzt - wieder zu kündigen.

Diese Cloud-Lösung kostet uns nun weitere 8 Monate jeden Monat 58,31 €, bis zum Laufzeit-Ende. Hier auch der massive Abzug bei den Sternen.

Es wurde zum Zeitpunkt des Kaufs nirgends darauf hingewiesen, dass hier ein Laufzeitvertrag abgeschlossen wird, weder bei der telefonischen Beratung, noch bei der elektronischen Kaufabwicklung per E-Mail. Einzig und allein in den AGB ist dies vermerkt. Natürlich wissen wir, dass wir vorher die AGB hätten lesen müssen und der Fehler liegt bei uns.

Dennoch:

Da wir selbst Dienstleister sind, empört es uns um so mehr, dass es heute immernoch Betriebe gibt, die darauf hoffen, dass jemand die AGB nicht liest. Mindestlaufzeiten müssen unserer Meinung nach "immer deutlich gekennzeichnet" angegeben werden. Ansonsten sprechen wir von "versteckten Klauseln".

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Kommentar von deltra:

Auf der Preisseite (http://www.deltra.com/preise/orgamax/) unter "orgaMAX-Mobil Cloud" findet sich der Hinweis schon und zwar seit dem wir das Produkt anbieten.

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Leider ist wie in 90% aller Fälle von Oberflächen-Veränderungen, egal ob von Apple, Samsung, Microsoft oder orgamax eine Verschlechterung an der Tagesordnung. Die Software-Schreiber die dafür verantwortlich sind, scheinen so weit weg vom normalen Arbeitsleben, daß man Ihnen nicht einmal den immensen volkswirtschaftlichen Schaden anlasten kann, den sie anrichten. Jede Oberflächen-Veränderung bedeutet bei jedem User einen erheblichen Zeitverlust für eine gewisse Periode, bis er sich an die neue Oberfläche gewöhnt hat. Wenn es wenigstens einen Sinn machen würde ! Leider eigentlich nie. Wir User benutzen die elektronischen Geräte nicht zum Spielen, wie das der Software-Schreiber wohl tut, wir müssen damit arbeiten!! Sie sollten auch bedenken, daß sehr viele User jedes Update vermeiden, wenn es nur geht, weil jedes Update egal wann und wo nur Probleme schafft und selten Vorteile. Ich wünschte mir sehr die Software-Schreiber würden aus den Kinderschuhen wachsen. Sei verkaufen mehr Updates, wenn Sie nicht unnötige Veränderungen vornehmen. Man kann doch sein Firmenlogo auch nicht jedes Jahr ändern, das würde nur schaden.

Wir sind ansonsten mit Orgamax sehr zufrieden ! Preis / Leistung ist wirklich gut. Telefonisch wurde auch schon excellent geholfen !

Kompetente und unkomplizierte Betreuung, bester Service! Besten Dank!

Kurze Bearbeitungszeit schneller Rückruf und Super Hilfe

Die Umstellung von oM12 auf oM14 war nicht ganz friktionsfrei. Ein Punkt ist dabei die ODBC-Datenanbindung, die leider nicht ganz so eingerichtet werden kann, wie in Handbuch beschrieben - das sollte ev. aktualisiert werden.

Hr. Hinder hat das wieder gut hingekriegt! Besonders positiv finde ich die Verlässlichkeit! Danke nochmals.

Anfangs war ich wirklich zufrieden mit dem Programm und dem Service,

Fakt ist, wenn das Jährliche update nicht gekauft wird, man als Kunde nicht mehr so richtig ernst genommen.

Auf Rückrufe wartet man dann schon mal eine Zeit wenn überhaupt.

Ich werde jedenfalls nach einem anderen Programm umsehen, wo man auch nach einem Jahr noch

ernst genommen wird.

Ich bin mit der Betreuung, auch in technischer Hinsicht außerordentlich zufrieden. Ich bin stets prompt und zuverlässig bedient worden.

Problem bei Herr Mertens, Michael bekanntgegeben, Problem wurde schnell erkannt. Herr Mertens kümmert sich darum und möchte sich heute zurückmelden. Soweit erstamal alles geklärt, nun warten wir den rest erstmal ab.