Erstklassige Bewertungen

Wir nutzen auch schon seit Jahren die Software, wie die Kollegen schon beschreiben, es wird leider nicht besserer. Zudem werden die Preise angezogen, was nicht nachzuvollziehen ist. Pakete die früher eines waren, werden heute geteilt und mehr Pakete draus gemacht um mehr Geld zu verdienen. 4 Pakete die wir gekauft haben sind heute 8 Pakete. 2010 hatten wir einen Servicevertrag angenommen, nun flatterte der neue Servicevertrag ins Haus. Jahresbetrag vorher 278,46 Euro, jetzt aus unerklärlichen Gründen 648,50 Euro. Die Erklärung ich könne ja die Software heute leasen, ist nachdem man alles gekauft hat, ein lächerliches Argument. Hier ist selbst ein Stern noch zu viel.

Das ist eine Preisanhebung von 232%. Darauf kann man mit dem kompletten Gesamtergebnis verzichten und steht in keiner Realität. Schade Orgamax, aber wie soll es anders sein, was früher für Orgamax sprach, spricht nun dagegen. Hier kann man nun getrost auch auf andere Software ausweichen.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Kittelmann,

die Überraschung und den Unmut über die plötzlich höheren Kosten können wir nachvollziehen. Jedoch gibt es hierfür eine einfache Erklärung. Sie haben 2010 einen Service-Vertrag mit uns abgeschlossen. Der Preis eines Service-Vertrags beträgt jährlich 60% der eingesetzten Konstellation. In Ihrem Fall waren dies 278,46€. Sie haben allerdings nach Abschluss des Service-Vertrages 3 weitere Module und einen weiteren Arbeitsplatz hinzugekauft. Somit hätte der Preis Ihres Service-Vertrages theoretisch steigen müssen. Die Anpassung aller Service-Verträge an die aktuelle Nutzung haben wir allerdings erst Ende 2015 vorgenommen. Das heißt, Sie haben von Januar 2010 bis Ende Januar 2015 von einem günstigen Preis profitiert.

Leider habe ich OM gekauft, da sie mit den Angaben... Entspricht der neuen Kassenrichtlinie... Entspricht den steuerlichen Anforderungen von 2016 in Österreich geworben haben... Dies entspricht nicht der Tatsache!!

Wir haben jetzt einen neuen Ust. Satz mit 13 %.... Leider auch 20% und 10% ... Also 3 Steuersätze... Man kann aber keine 3 Steuersätze verwenden...

Das Rechnung Schreiben wird hochkompliziert und ineffizient....

Leider ein absoluter Fehlkauf!!

Und man wartet Tage auf einen Rückruf ... Und muss ständig nachtelefonieren....

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Franiek-Krijt,

es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unserer neuen Version enttäuscht haben.

Wir bei deltra arbeiten mit Hochdruck daran, die Fehler zu beheben. Leider dauert das Beheben von Bugs und das Bereitstellen einer neuen Version immer eine gewisse Zeit, weil viele Schritte dafür nötig sind. Bezgl. der Kassenrichtlinie und der steuerlichen Anforderungen werden wir selbstverständlich nachbessern.

Wir möchten uns auch für die langen Wartezeiten entschuldigen, leider haben wir zur Zeit sehr viele Anrufe pro Tag, weshalb unsere Kunden teilweise sehr lange auf einen Rückruf warten müssen. Wir können Ihnen aber versprechen, dass wir alle Kundenstimmen sehr ernst nehmen.

Jedes Jahr wird es nur noch schlimmer. Es kommt mir vor das liebe ORGAMAX Mitarbeiter eine falsche Vorstellung haben von unseren Arbeiten. Wir haben extra Widescreen-Monitore für orgamax gekauft um mehr Information darstellen zu können. Hat so weit gut funktioniert. mit 2016 habe ich zwar in horizontale immer noch genügend Platz für Spalten. Vertikal habe ich aber kaum noch Möglichkeit mit mehreren Zeilen zu arbeiten. Muss andauernd scrollen, Bereiche verschieben und anpassen. Bei manchen vorgehen kann man gar nicht mehr verstehen wo man sich im Augenblick befindet und welche Vorgänge auch dem Schirm sind.

Und ich frage mich noch warum meine Mitarbeiter jedes Jahr sich wieder und wieder an neuen Design und geänderte Einstellungen gewöhnen müssen. Das kostet Geld und bringt Unruhe sowohl enorme Fehlerquote was noch mehr Geld kosten.

Fazit: Hübsch aber absolut nutzlos gemacht. Für eine kommerz Soft sehr Bedienerfeindlich gestaltet. Über 50% Bildschirmhöhe wird nutzlos verschwendet. Überdimensionierten Funktionstasten. Schwer ablesbar.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Belaev,

es tut uns sehr leid, dass die Software Ihnen gerade viel Ärger bereitet.

Wir nehmen die Meinungen und Bewertungen unserer Kunden sehr ernst, daher prüfen wir zur Zeit sämtliche Kundenstimmen und werden entsprechende Wege einleiten, um die größten Hindernisse abzubauen sowie Fehler zu beheben.

Hätte ich gewusst das Orgamax sich in diese Richtung endwickelt wäre ich nicht umgestiegen, solche Programme die immer unübersichtlicher in ihrem Design werden gab es zur Genüge, wir haben Orgamax eben wegen der Übersichtigkeit genommen. Ich kann nicht verstehen warum wir uns jedes Jahr an ein neues Design gewöhnen müssen. Wir benutzen Orgamax zum Arbeiten und wollen dass sich da Optische Dinge langsam und vorsichtig im Ablauf ändern. Neuheiten sollen sich im Hintergrund abspielen, in der Technik, nicht im Optischen. Wie sich der Betrag für das Update rechnet kann ich ebenfalls nicht nachvollziehen. Nur für das bisschen Optik und die 2-3 kleinen Änderungen rechtfertigen nicht diesen Preis. Was mich interessieren würde ist wer eigentlich solche Richtungen vorgibt, sicherlich kein Praktiker, wahrscheinlich ein Programmierer, aber die sollen Programmieren und die Finger von allem anderen weglassen.

Also ich bin total endtäuscht und werde wie vorher öfters passiert Orgamax nicht mehr weiter empfehlen.

Wir werden uns mit unseren Mitarbeitern beraten was wir machen, endweder wir können zurück auf 15 oder wir werden uns von 16 verabschieden.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Schiebel,

es tut uns sehr leid, dass sich orgaMAX für Sie in die falsche Richtung entwickelt.

Wir nehmen die Meinungen und Bewertungen unserer Kunden sehr ernst, daher prüfen wir zur Zeit sämtliche Kundenstimmen und werden entsprechende Wege einleiten, um die größten Hindernisse abzubauen sowie Fehler zu beheben.

Entscheidungen über Design, Funktionen und Anpassungen werden sorgfältig geprüft. Um dies zu bewerkstelligen beziehen wir Kundenstimmen aus dem orgaMAX Forum, Vertrieb und Support mit ein. Wir beobachten den Markt und die Mitbewerber und reagieren schnell auf gesetzliche Änderungen. Auch wenn Entscheidungen für den ein oder anderen Anwender schwer nachzuvollziehen sind, sind sie nicht aus dem Bauch heraus entstanden.

Vom Design in bezug auf die Übersichtlichkeit war die Version 12 bisher am besten. Die nächste Version mit den "vorsichtigen" Farben hat viel an Übersichlichkiet verloren. Die Version 16 wird von unseren Mitarbeitern als katastrophal empfunden, obwohl wir es als Softwarehaus gewöhnt sind uns an Neues anzupassen.

Wir nutzen OrgaMAX um effizient zu arbeiten. Da ist ein Bildschirmaufbau in dem man sich schnell orientieren kann sehr von Nutzen.

Statt Kosmetik hätten wir uns handfeste Verbesserungen gewünscht, die auch schon oft in den Foren gefordert wurden. Ich selbst habe die Konkretisierung von wirklichen Organisationserleichterungen aufgegeben, da sich die Führung von OM offensichtlich nicht am Kunden orientiert. Ich frage mich deshalb ernsthaft welche Gremien wie über die Weiterentwicklung entscheiden.

Ich denke in der Zusammenarbeit mit den Kunden ist ein echter Ansatz für erfolgreiche, benutzerorientierte Neuentwicklungen zu finden. Dies ist auch die Erwartung, die ich an ein zertifiziertes Unternehmen habe. Vielleicht wäre eine Zertifizierung für diesen Zweck angebracht!

Unsere Mitarbeiter haben die Entscheidung begrüßt die alte OM-Version zurück zu sichern, auch wenn zwei Tage Arbeit wiederholt werden müssen.

Wir waren bisher zufrieden! Wir hoffen, daß OM die Schwierigkeit einer Softwareumstellung nicht ausnutzt um den Leidensdruck beliebig zu steigern.

Im übrigen ist "www.albis.berlin" eine gültige web-Adresse!

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Ludewig,

schade, dass Ihnen orgaMAX 16 nicht gefällt. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und kann uns entscheidend weiterhelfen. orgaMAX wird inzwischen von über 20.000 Anwendern genutzt. Darunter sind Firmen jeglicher Art aus allen Branchen und von jeglicher Größe mit komplett unterschiedlichen Anforderungen und Ansprüchen an Handhabung und Verbesserung der Software. Wir als Unternehmen müssen dabei aus einer Fülle an Möglichkeiten, Potenzialen, Entwicklungen entscheiden wie auf welche Weise und unter welchem Ressourcen-Einsatz unsere Software weiterentwickelt wird, um möglichst gleichzeitig vorhandene sowie neue Kunden und weitere Anspruchsgruppen zufriedenzustellen. Dies gelingt uns leider nicht immer. Vielen Dank für den Hinweis bezüglich Ihrer Web-Adresse. Wir haben diese Problem bereits behoben.

Wenn ich mal über die Jahre rechne, was mich das Programm bei jedem neuen Update kostete... Und ein wirkliches Highlight sind die Frühbucher Rabatte auch nicht. Jeder Spätbucher erhält irgendwann zu einem Feiertag etc. einen gleichen Rabatt angeboten. Was also bringt mir die jahrelange Treue? Update-Preise sollten wirklich Update-Preise sein. Qualität OrgaMax 2016 totaler Mist. Fehler über Fehler. Ein Behelfs-Patch, das mir per E-mail angeboten wurde brachte noch mehr Unsinnigkeiten ins Programm. Und ein Update wegen diesen blöden neuen Layouts? Niemals. Alles groß und wenig anwenderfreundlich. Das braucht doch keiner. Klein, übersichtlich und anwenderfreundlich sollte endlich wieder das Motto sein. Vielleicht sollte mal OrgaMax vor der Veröffentlichung den realen Nutzern eine Betaversion zur Verfügung stellen! Was nutzt es mir, wenn die internen Mitarbeiter von OrgaMax einen Test durchführen? Wo bleibt hier die Praxisnähe. Ich bin einfach nur enttäuscht.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Peter,

es tut uns Leid, dass die erste Version von orgaMAX 16 einige Bugs enthält. Wir können Ihren Ärger verstehen und sind bereits mit Hochdruck dabei hier nachzubessern.

Warte jetzt schon 2 Tagen auf einen Rückruf vom support. Die PDF Anleitung stimmt nicht mit der 2016er Version überein. Einfache Sachen wie bspw. Einheiten selbst konfigurieren ist nicht möglich. Dazu zählen soeben Anzeigefehler auf Lieferscheinen wie: "Lieferung:Lieferung: frei Haus". Keine Rückmeldung, habe bereits gute 10 mal dort angerufen, null

Feedback zu Programmfehlern. Never Ever. Und dafür habe ich 600 Euro bezahlt?!?!

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Stefano,

leider sind uns in der ersten Version von orgaMAX 16 einige Bugs unterlaufen. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, die Bugs zu beheben und Ihre Probleme zu lösen. Noch diese Woche wird es ein Update für orgaMAX 16 geben.

Ich benutze OrgaMax schon einige Jahre und sehe die Entwicklung als sehr negativ an. Die Serviceverträge für mich als langjährigen Kunden haben sich im letzten Jahr um mehr als 50% verteuert, so das fast Neukundenangebote günstiger werden! Aber dies ist nur eine Seite der Medaille. Für die höheren Kosten würde ich aber auch zumindest gleichbleibende Leistung erwarten. Nicht aber mit dem Update 2016. Hier sind so viele gute Funktionen weggefallen (z.B. datumsabhängige Eingrenzung von Zahlungen - Woche Monat Jahr) dafür jede Menge Fehler eingebaut. Abstürze und Abfragen von uralten Umsätzen in den Zahlungen nur als Beispiel genannt. Zum Glück funktioniert die Supportabteilung noch erstklassig damit man wenigstens noch weiter arbeiten kann. Ich hoffe die Fehler (welche im Support alle bekannt sind) werden bald behoben und künftig mehr in die Funktionalität der Software gesteckt als jedes Jahr ein dämliches Update des Aussehens. Das braucht gerade zum Jahreswechsel nämlich kein Mensch!

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Krug,

Leider sind uns in der ersten Version von orgaMAX 16 einige Bugs unterlaufen, so auch die Fehler, die Sie hier ansprechen. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, die Bugs zu beheben und Ihre Probleme zu lösen. Noch diese Woche wird es ein Update für orgaMAX 16 geben.

Ich will durch diese Bewertung die an sich gute weiter oben nicht "verwässern", darum zwei davon.

Die mobile Anwendung "orgaMAX Mobile" ist nett. Nett ist die kleine Schwester von ... der Rest ist bekannt ...

Im Ernst: einige statistische Daten hat man (nach schier unglaublich umständlichem "Synchronisieren" - genannt "Pack&Go" -, das in mehr als der Hälfte aller Fälle nicht funktioniert, weil einen die App entweder nicht mehr als berechtigt erkennt und/oder der "Mobile Connector" auf dem PC immer wieder streikt ) dabei, von einem echten Synchronisieren kann aber so keine Rede sein, von einer wenig komfortablen Bedienung ganz zu schweigen. Was ich gern sehen möchte (z.B. einzelne Geschäftsvorfälle, Zugriff auf laufende Aufträge, Rechnungen, Bestellungen uvm.) bekomme ich nicht.

Die ständigen Verbindungsprobleme bekommt der (sehr freundliche, hilfsbereite und bemühte) Support auch nicht in den Griff, mehrere Neu-Installationen (Mobile Connector und App) brachten keinen Erfolg; kann auch gut sein, dass man auf Windows 10 (mittlerweile seit mehr als 1 Jahr am Markt und im Einsatz!) einfach noch nicht eingeschossen ist?

Die App ist und bleibt eine Hilfskrücke und wurde vermutlich programmiert, damit "man auch sowas hat" - aber nicht mit einem echten Zusatznutzen. Insofern: Zweck leider nicht erfüllt.

Ich bin nun seit einem guten Jahr Nutzer und bin - alles in allem - sehr zufrieden.

Das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut, die angebotenen Module (die ich sinnvoll finde, weil ich nicht alles nutzen möchte und so zumindest etwas eingrenzen kann) funktionieren tadellos: nicht immer intuitiv, das GUI könnte sicherlich moderner und gleichteiliger sein, aber ich habe eine Lösung, mit der ich mehr als gut arbeiten kann - insofern: alles richtig gemacht, lieber orgaMAXler :-)

Einen Kritikpunkt habe ich dennoch: in der gesamten Software ist deutlich erkennbar, dass immer noch "Microsoft Outlook" die Basis ist, auf der entwickelt wurde. Mittlerweile sind Lösungen wie GMail & Co. erheblich weiter und genießen immer mehr Verbreitung (Android hat 87 % Marktanteil, die Sync-Lösungen zwischen Microsoft und Android funktionieren bestenfalls rudimentär, ergo: Umstieg auf Google-Produkte). Hier vermisse ich eine deutlich bessere Web-Integration - selbst das Versenden beispielsweise einer Auftragsbestätigung (hier leider immer noch als "Auftrag" bezeichnet, was kaufmännisch nicht korrekt ist) als PDF muss umständlich in drei Schritten erfolgen, wo einer reichen würde.

Wenn ich also für ein nächstes Update einen Wunsch äußern darf: Web-basierte Mail / Kalender / Kontakte kann man blöd finden, aber nicht einfach ignorieren - ein Blick über den Tellerrand dürfte nicht schaden.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch :-)

Lutz Loebel