Erstklassige Bewertungen

einmal 24 Stunden gewartet

heute schon wieder 2,5 Stunden gewartet

Gruß Russ

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Russ,

es tut uns Leid, wenn es in Ihrem Fall nicht so schnell wie gewohnt ging. Ihren Ärger darüber können wir gut verstehen. Zu bestimmten Zeiten kann es aufgrund vieler Anfragen im Support leider auch einmal länger dauern. Wir können jedoch nicht nachvollziehen, warum Sie dem Programm aus diesem Grund eine Gesamtwertung von nur einem Stern geben.

Sehr geehrte Damen und Herren,

für Ihre Betreuung herzlichen Dank. Ich bin begeistert.

Mit freundlichen Grüßen

h.Löbner

Bin seit Jahren Kunde bei orgaMAX ,kann es jedem nur empfehlen!

Support super, fast sofort (ca 10min)ein Rückruf alles erklärt... funktioniert .

Das Programm wir ständig erweitert, hat alles was man braucht...

Bin sehr zufrieden damit....

Seit drei Wochen warte ich auf Rückruf, natürlich keiner. Support wahrscheinlich wieder geschlossen.

Habe mir selbst geholfen, und 2016 läuft, ohne Hilfe.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Schiedermeier,

unser Support hat Sie mehrfach versucht zu erreichen. Leider waren diese Versuche immer erfolglos. Bis uns Ihre Mail erreicht hat, dass Sie das Problem selbst gelöst haben. Gut, wenn jetzt alles funktioniert.

Dickes fettes Lob an das ganze Team weil alle Mitarbeiter mit denen wir zu tun hatten sehr freundlich und nett waren.

Das Programm ist wenn man es erst einmal erforscht hat überwältigend, es funktioniert einwandfrei und hat Möglichkeiten wie wir sie vorher von den Wettbewerbsprogrammen noch nicht kannten. Man muss sich halt ein wenig umgewöhnen, aber das ist in allen Bereichen so.

Der Knüller ist aber der Support in diesem Unternehmen, nach 2 telefonischen Unterstützungen hat man gemerkt das ich es alleine nicht schaffe und hat mich angerufen und mir in sagenhaften 25 min meine beiden Arbeitsplätze 1a eingerichtet.

Alles ohne Hektik und Überheblichkeit im freundlichen Ton und Super - Geduld.

Ich kann nur sagen 5 Sterne +

Schade, der Service war schon einmal besser . Ich warte seid einer Woche auf einen Rückruf, habe mehrfach nachgehakt. "Ich leite es sofort als dringend weiter" na klasse was muß man tun um Zeitnah einen Rückruf zu bekommen? Die Version 16 enttäuscht. Über die Optik läßt sich streiten aber die Performance ist absolut besch.... Mit der Version 15 klappte alles fix und zügig. Mit der Version 16 (gleicher Rechner) dauert es ewig bis sich etwas aufbaut und man dann arbeiten kann. Leider war die Version 16 schon gekauft. Die Version 17 werde ich nicht mehr sofort kaufen sondern mir erstmal ansehen.

Schade so kann man Vertrauen auch zerstören.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Sören Kessler,

ihren Unmut können wir gut nachvollziehen. Aktuell gibt es im Support viel zu tun. Tut uns Leid, dass es diesmal mit dem Rückruf ungewöhnlich lange dauert. Die Kollegen im Support werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir hoffen, dass dann OM auch bei Ihnen wieder gewohnt schnell läuft und wir langfristig Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Kann sowohl über die Software (mittlerweile Orgamax Vers. 16 mit Zusatzmodulen), als auch über den tel. Support nur das Beste berichten. Programm ist zwar am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig, (so wie alles neue...), aber dann macht das Arbeiten beinahe schon Freude. Und wenn mal ein Fehler (kommt auch bei wesentlich teureren Software Lösungen vor) auftritt, oder man einfach selber alles verstellt hat, hilft der Support immer schnell, freundlich und kompetent.

Daher von mir absolute 5 Sterne!

Selbst ein Stern ist noch zuviel!

wir können wohl unser Konto online synchronisieren, das Programm kann sogar auch ggf. Zahlungen den entsprechenden Rechnungen zuordnen. das war es dann aber auch!

Zieht ein Kunde Skonto kann die Software weder prüfen ob der Skontobetrag der Höhe nach oder innerhalb der gewährten Fristen gezahlt wurde. Mahnwesen gilt wohl nur für Überschreitung des Nettozahlungsziels???

Obwohl alle Daten in der Datenbank aus den Rechnungen heraus vorhanden sind wird pauschal abgelehnt - "gibt es nicht, ist nicht vorgesehen und wird auch nach Willen der Geschäftsleitung nicht angeboten" . Selbst die Anfrage dies gegen Berechnung für uns zu programmieren wurde pauschal abgeleht mit dem Argument "Standardsoftware".

Damit ist das Programm witzlos in der Anwendung, wenn einfache Unterstützung im Buchhaltungsalltag nicht vorhanden ist und nötige Kontrollarbeiten wieder mit Taschenrechner oder EXCEL Export (so er denn fehlerfrei funktioniert) gemacht werden müssen.

die Unwilligkeit, den Zahlungsabgleich + Skontofunktion in der Debitorenbuchhaltung zu verbessern, besteht nach Orgamaxforen bereist seit 2007, das haben wir leider erst nach unserer Ernüchtuerung mit dem Support festgestellt...

Entweder wir machen den Bankabgleich wieder im EXCEL von Hand oder wir brauchen unsere FiBu Daten gar nicht erst ins Datev schieben zum Steuerberater. Wer will schon gerne ungeprüfte Zahlungen auf dem Konto verbuchen und später für etwaige Fehler haften? dafür arbeitet man aber nicht am PC und nicht mit einer Warenwirtschaft mit "Finanzmodul"

Nein wir werden ORGAMAX nicht weiterempfehlen, unsere anfängliche Euphorie ist nach 8 Wochen abgesunken auf unter Null. Wenn sich nichts bessert haben wir noch vor Mitte des Jahres eine andere Lösung um wenigstens das 2. Halbjahr Bilanzsicher arbeiten zu können. Das 1. Halbjahr machen wir wieder alles mit Papier und jede Buchung manuell beim Steuerberater.

Soviel Praxisfremdheit ist mir im Kundenservice selten begegnet, so wenig Programmierbereitschaft bei essentiellen Bedarfen der allgemeinen kaufmännischen Alltags-Anwendung habe ich noch nicht erlebt.

------ Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Ole Rieckmann,

richtig ist, die von Ihnen gewünschte Funktion ist in orgaMAX nicht vorhanden. orgaMAX ist eine Standardsoftware, die sich an eine Vielzahl unterschiedlicher Unternehmen richtet. Sie kann daher nicht jede Anforderung abdecken. Die Weiterentwicklung unserer Software nehmen wir durchaus anhand von Nutzer-Wünschen vor. Oberstes Kriterium dabei ist es jedoch, ob dieses Feature einer hohen Zahl an Kunden zu Gute kommt. Dass wir die Software auch auf Anfrage nicht für Einzelkunden individuell weiterentwickeln, sollte sich durch die Begrifflichkeit einer Standard-Software im Grunde selbst erklären. Wir können verstehen, dass Sie enttäuscht sind wenn orgaMAX eine Funktion nicht enthält, die für Sie unabdingbar ist. Aus diesem Grund das gesamte Programm mit all seinen Funktionen mit nur einem Stern abzuwerten, können wir jedoch nicht nachvollziehen. Wir haben darüber hinaus keine Ihrer vorangegangen Bewertungen gelöscht. Lediglich Ihre zweite Bewertung, in der Sie sich über eine angebliche Löschung dieser ersten Bewertung beschweren, haben wir auf der Seite entfernt.