Erstklassige Bewertungen

Ich möchte mich wirklich herzlich bei Mustafa Cömert von orgaMAX bedanken. Vom ersten Moment an haben wir uns sehr gut verstanden, waren direkt per Du und konnten ganz locker miteinander reden – inklusive ein paar Scherzen. Das Gespräch war von Anfang an angenehm, offen und auf Augenhöhe.

Fachlich war Herr Cömert extrem kompetent. Alle Fragen, die ich zum Produkt hatte, konnte er sofort, ehrlich und verständlich beantworten. Besonders positiv fand ich, dass er offen gesagt hat, was er empfehlen würde und was nicht – selbst wenn das bedeutet hätte, nicht das teuerste Produkt zu wählen. Man hat ganz klar gemerkt, dass es ihm nicht ums reine Verkaufen geht, sondern darum, dass der Kunde am Ende wirklich zufrieden ist.

Wir hatten bereits vor den Feiertagen Kontakt. Herr Cömert war anschließend im Urlaub und hat mir zugesichert, sich nach seinem Urlaub auf jeden Fall wieder zu melden – und dieses Versprechen hat er zu 100 % eingehalten. Er hat sich direkt gemeldet und wir konnten die restlichen Punkte unkompliziert und schnell klären. Diese Zuverlässigkeit hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

Insgesamt war die Beratung sehr kompetent, sehr nett, höflich und zuvorkommend. Man konnte offen sprechen, Fragen stellen und hatte jederzeit das Gefühl, ehrlich beraten zu werden.

Ich bin sehr, sehr zufrieden und kann Mustafa Cömert uneingeschränkt weiterempfehlen. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir arbeiten seit nun über 20 Jahren mit diesem Programm (früher hieß es Minifaktura :-) und sind sehr zufrieden damit. Es ist einfach zu bedienen und wenn es mal nicht verständlich ist, man hat etwas falsch gemacht, ist der Support immer sehr schnell zu erreichen und immer professionell und nett,...egal wie man sich auch anstellt :-) . Auch das Fernsteuerung System ist sehr hilfreich und lässt komplizierte Probleme schnell erklären und lösen. Wir sind jedenfalls begeistert und können sagen, dass wir vor über 20 Jahren die richtige Entscheidung getroffen haben. Wir wünschen dem Orgamax Team weiterhin alles Gute und freuen uns auf die nächsten 20 Jahre mit Euch. L.G. Andrea Wiedermann

Schon bald 2 Jahrzehnte Kunde und immer noch zufrieden, das muss man erst mal schaffen. Danke an das Team hinter Orgamax. Besonders der Support war heute wieder 1 * unkompliziert, professionell und sehr schnell meine Probleme gelöst. Danke und gerne weiter.

Sehr freundlicher und kompetenter Support durch Ihre Mitarbeiterin Thavamathy Nagaratnam.

Besser kann man es nicht machen !

Weiter so.

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung zu allen Fragen im Zusammenhang mit den OrgaMAX Produkten, die wir einsetzen Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und kundenorientiert, absolut professionell und leisten hervorragende Arbeit.

20 Jahre Zufriedenheit.... Wenn ich könnte würde ich noch mehr Sterne vergeben.

Das Programm ist einfach zu bedienen und mehr als Zweckmäßig.

Der Support ist stets freundlich und kompetent. Insbesondere Herr Skranschewski, der sich dafür eingesetzt hat, dass wir ohne jegliche Probleme von jetzt auf sofort aus unserem Vertrag raus konnten. Wenn diese blöde Digitalisierung nicht wäre, hätten wir das Programm niemals gewechselt.

Vielen Dank für Alles...

Super zufrieden immer auf dem neuesten Stand.

Durch die großartige, professionelle und zielführende Unterstützung von Herrn Joel Sandmann ist es gelungen, den Zugriff auf erforderliche Daten wieder herzustellen, der durch fehlende Updateaktualisierung bislang unmöglich war, mit viel Geduld und ohne komplizierte IT-Sprache. Vielen Dank dafür - das war eine so wichtige Hilfe für mich!

Ich nutze Orgamax seit einiger Zeit, doch in letzter Zeit häufen sich die Probleme – besonders bei der Umwandlung von Angeboten in Rechnungen. In meinem Fall konnte ich tagelang keine Rechnung abschließen, da bei jedem Versuch eine Fehlermeldung erschien:

„Da ist etwas schiefgelaufen. Entschuldigung, es ist ein Fehler aufgetreten!“

Trotz mehrfacher Anfragen an den Support wurde das Problem nicht wirklich gelöst. Es wurden nur allgemeine Rückfragen gestellt oder mir mitgeteilt, dass angeblich schon eine Rechnung existiert – was mir jedoch nicht weiterhalf, da der Prozess technisch nicht abgeschlossen werden konnte.

Der Fehler bestand weiterhin, mein Kunde war zunehmend verärgert und hat schließlich abgesagt – ein realer geschäftlicher Schaden für mich.

Ich zahle nicht wenig Geld für dieses Programm, erwarte also auch funktionierende Grundfunktionen und vor allem: einen kompetenten und lösungsorientierten Support.

Stattdessen wurde ich mehrfach hingehalten, die Kommunikation war zwar freundlich, aber nicht zielführend. Eine echte Problemlösung blieb aus.

Ich bin nun ernsthaft am Überlegen, zu Lexware oder einem anderen Anbieter zu wechseln. So ein Verhalten ist für ein professionelles Rechnungsprogramm inakzeptabel.

Mit freundlichen Grüßen

Igor Sperling

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Sperling,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserer Software und unserem Support sind. Das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an uns selbst und unseren Service haben.

In Ihrem Fall konnten unsere Support-Kollegen leider nicht direkt weiterhelfen, weshalb wir Ihr Anliegen an unsere Entwicklung weitergegeben haben. Dort wird es nun individuell geprüft. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass solche Prüfungen etwas Zeit brauchen. Wir arbeiten daran, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Wir benutzen orgaMAX schon seit ca. 13 Jahren und sind sozusagen mit dem Programm mitgewachsen. Die für unsere Firma benötigten Module haben wir uns schrittweise zugelegt, so dass wir nur benutzen was wir auch benötigen. Der Support (wenn auch schwer erreichbar) ist sehr gut. Die Mitarbeiter*innen sind immer freundlich und stets bemüht unsere Probleme zu beheben. Wir sind mit orgaMAX sehr zufrieden.