Erstklassige Bewertungen

Leider kann ich die sehr guten Bewertungen nicht teilen. Das Team ist immer freundlich und versucht einem zu helfen. Was aber leider von Zeitaufwand fast immer einen ganzen Tag dauern kann. So etwas geht nicht . Ich habe zum Beispiel einen neue Seriennummer erhalten und die Installation durchgeführt mit Hilfe des Teams. Leider immer noch die Seriennummer falsch. Jetzt sitze ich schon wieder eine geschlagene Stunde und warte.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Liebe Frau Schirmer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Support wird sich erneut bei Ihnen melden, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Amazon Schnittschnelle - Bei relativ umfangreichem Datenbestand leider sehr große Defizite was die Geschwindigkeit, die Vollständigkeit der Übertragung sowie die Verarbeitung der Abrechnungen angeht. Verglichen mit JTL-Wawi muss man hier leider die Note 5 geben. Eine opitimierte und zügige Arbeitsweise ist hier in OrgaMax nicht gegeben. Anstatt die Möglichkeit zu schaffen die Amazon Abrechnungs CSV-Datei importieren zu können, wird eine Lösung angeboten, die leider völliger Nonsens ist. Wer sich bereits damit beschäftigt hat, weiß was ich meine. Deltra weiß es leider nicht...

 Support - bzgl. oben genannter Schnittstelle werden Anfragen vom Support über Wochen hinweg ignoriert. Erst auf telefonische Nachfrage bekommt man dann sowas ähnliches wie eine Antwort. Wenn auch nicht auf das Anliegen, aber zumindest redet jemand mit einem.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Gartner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Der Support hatte Ihnen nahegelegt ein Offlinekonto für die Amazonzahlungen zu importieren. Darin können Sie dann auch die CSV-Datei importieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne erneut an unseren Support oder schreiben uns eine Mail.

Der Support ist einfach nur Spitze!!!!

Support - Frau Andrea Ostmann

Hilft mir stets mit klaren, einfachen Anweisungen meine Orgamax-Software besser anzuwenden. Sie versteht meine Fragen sofort - und findet immer gute Lösungen für meine Probleme (außer ..siehe nachstehend!).

Vielen Dank!

Anpassungen - hier finde ich es sehr mühsam, dass der Datenexport ohne kostenpflichtige Anpassungen nicht möglich ist.

Daher kann ich bei der Bewertung nur ein "gut" vergeben.

Vor einigen Jahren bin ich auf Orgamax aufmerksam geworden - fand es auf den ersten und auch den zweiten Blick passend für meine Bedürfnisse. Nachdem nun aber einige Zeit dar Nutzung vergangen ist, werden die Schwächen immer deutlicher:

- ein Zuordnung von Druckern zu Dokumenten ist nur über ein kostepflichtiges Zusatzmodul möglich

- die Outlookanbindung ist eine Zumutung und funktioniert nicht einmal ansatzweise korrekt.

- die Übergabe des Kundennames in den Namen der PDF-Rechnung geht nicht (seit Jahren vertröstet)

- Etikettendruck ist nur mit wenigen ausgewählten Etiketten möglich (Dymo fast gar nicht)

Positiv - die Hotline ist freudnlich und kompetent, kann aber eben auch nicht über ihren Schatten springen. Verbesserungsvorschläge werden zwar aufgenommen - eine Rückmeldung gibt es nicht.

Insgesamt reicht es so eben nur zu einem "befriedigend"

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Torke,

vielen Dank für Ihr Feedback. Um uns zu verbessern, würde uns interessieren welche Probleme genau Sie mit der Outlookanbindung haben. Schreiben Sie uns hierzu gerne eine Mail an info@deltra.de

Benutze OrgaMax jetzt seit kurzem und bin voll zufrieden, Service schnell,freundlich und kompetent, Programm fast

selbsterklärend. Werde hoffentlich noch viel Freude dran haben

wir haben das OrgaMax 2007, und wir sind rund um zufrieden,jedes Update mitgemacht und nie bereut, was wir besonders schätzen das man es so individuell einrichten kann, einfach top,

Eigentlich wollte ich mich auf der HP von Orgamax nur mal schlau machen, wie ich den Transfer des Programms ohne Datenverlust auf mein neues Gerät bewerkstellige (Lizenznummer hatte ich auch nicht bei der Hand), da taucht automatisch ein freundlicher Supportmitarbeiter als "PopUp" auf, der mich innerhalb weniger Minuten mit allem nötigen versorgte - herzlichen Dank!!!

Vor einem Jahr gab es ein Update, was einige Schwierigkeiten mit sich brachte, nun muss ich auch mal Lob aussprechen.

Es hat sich sehr viel in der Zwischenzeit getan, man geht auf viele Anregungen der Nutzer ein und führt in Abständen Updates mit Erneuerungen durch. Die Erreichbarkeit des Supports möchte ich auch ander Stelle loben, da man immer noch am gleichen Tag zurückgerufen wird um das Problem zu beheben. Wir nutzen die Software in zwei Unternehmen und sind sehr zufrieden. Einfaches Arbeiten, schönes Design, viele Funktionen.

So muss ein Support sein. Schnell, freundlich, kompetent, OrgaMAX ist für unsere Bedürfnisse perfekt.

Besonderen Dank an Sönke Köhn.