Erstklassige Bewertungen

Hallo und vielen Dank an Hr. Sobczak für den absolut hilfreichen und kompetenten Support in den letzten Tagen. Wir sind von der Lösung begeisert. Bunte Grüße aus OÖ

Seit dem einspielen des neuen Updates vor 2 Monaten haben sich die Anwendungszeiten so verschlechtert, dass ein Arbeiten unmöglich ist. Das Programm lädt nicht einwandfrei hoch, manchmal gar nicht. Die Rechnungslegung, einer einzelnen Rechnung dauert auch schon ein Mal bis zu 5 Stunden. Kassenfunktionen dauern solange, dass kein Kunde auf einen Beleg warten kann. Und vieles mehr. Der Support kann seit 2 Monaten die Fehler nicht beheben. Ich kann nur von diesem Programm abraten.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Stegemann-Wibbelt,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Fehlerbehebung in Ihrem Fall etwas länger gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem eigenen Anspruch. Umso mehr freut es uns, dass wir die Probleme heute beheben konnten, Ihr orgaMAX nun wieder deutlich flotter läuft und Sie so wieder wie gewohnt arbeiten können.

Es hat leider lange gedauert bis ich eine Rückmeldung bekam, die dann kompetent war, allerdings hat sich aufgrund der langen Zeit, wo kein Kontakt bestand die Anzahl der Fragen gemehrt. Deren Beantwortung größtenteils erfolgte, jedoch unter Zeitdruck lt. Vorgabe. Es wäre angenehm wenn man als Kunde a. in time zurückberufen wird und b. man dann nicht das Gefühl hat zu "stören".

Wie bisher immer super Beratung und schnelle Umsetzung. Vielen Dank.

früher war orgamax top und der alte cloud war super und 24 / 7 erreichbar

nach dem update lauft alles sehr langsam viel Fehlermeldungen

war haben jetz 12:16 kommen nicht auf mein cloud und bei orgamax ist mittag pause

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Adriaan Moerland,

es gab in der letzten Stunde einen 10-15 minütigen Ausfall der Cloud. Dieser ist bereits behoben und die Cloud wieder erreichbar. Falls Sie weitere Anliegen bezüglich Ihres Cloud-Updates haben, wenden Sie sich bitte an die Kollegen im Support. Diese helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für die Hilfe. Alles bestens, jetzt flutscht wieder :-)

My problem was solved very quickly and I could get back to work right away.

They know there where product very well and that adds to the service that they have.

I can only recommend this product to all my friends.

Thank You Orgmax.

VWF

Heute eine sehr gute Beratung durch Herrn Felix Sobczak bekommen, hat uns wieder einen Schritt weiter gebracht.....

100% Support! schnell und Zuverlässig... Danke!

Haben am 14.02.2019 das neue Update 19.01.18.001 eingespielt, und seit dem ist unter Einkauf keine Bestellung mehr möglich. Nach dem Wochenende haben wir letztendlich am 18.02.2019 die Fehlermeldung an den Support weitergegeben. Bis dato warten wir vergeblich auf den Rückruf eines vertraglich zugesicherten Anruf eines Technikers. Der nächste Fehler beim 19.01.18.001 dauert beim Starten eines (Mehrplatz) Arbeitsplatzes die Prüfung der Registrierung einige Minuten. .

Wir überlegen ob künftig ein Updatevertrag hier noch sinnvoll ist ………….

Fa. Schönauer Krippenställe

Anton Koll

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Anton Koll, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach unseren Aufzeichnungen haben Sie am 20.02. sowie am 25.02. mit unserem Support in Kontakt gestanden. Je nach Höhe des Supportaufkommens und der Art Ihres Anliegens kann es leider auch schon einmal zu Wartezeiten im Support kommen. Wir versuchen natürlich stets unser Bestes jede Supportanfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.